Projektmanager*in digital Learning (w/m/d) / 21308

TÜV Rheinland Service GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TÜV Rheinland Akademie GmbH sucht eine/n Projektmanager/in (w/m/d) zur Einführung und Begleitung unserer digitalen Lern- und Unterweisungslösungen bei Kunden. Du betreust die Systeme von der Implementierung bis zur Benutzerunterweisung.

Zu den Aufgaben gehören 1st/2nd Level Support, Dokumentation, QA-Beiträge und Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Plattform. Wir erwarten ein abgeschlossenes IT-/Medien-Studium sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Medienpädagogik, Medien- oder Kommunikationsdesign oder gleichwertige IT-Kenntnisse.
• Erfahrung mit Online-Anwendungen.
• Gute EDV- und Internetkenntnisse.
• Kenntnisse der gängigen Browser, mobiler vs. Desktop-Browsern.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Selbstständiges Arbeiten und Teamgeist.

Aufgaben

• Projekt- und Kundenbetreuung für die digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung.
• Kundeneinführung des Systems und Klärung von Anfragen.
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level Admin- und User-Anfragen per E-Mail.
• Unterstützung bei How-to-Anfragen.
• Dokumentation für interne Supportabläufe vorbereiten.
• Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und QS-Plan-Überarbeitung.
• Dokumentationen, Jira-Tickets bei Bugs/Kundenwünschen erstellen, FAQ/Handbuch pflegen.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Lösung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Online-Anwendungen

EDV-Kenntnisse

Browserkenntnisse

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in IT/Medien

Jobbeschreibung

Zusammenfassung

Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People und Business Assurance. Im Bereich “Weiterbildung und Personalentwicklung” bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. Organisationen unterstützen und beraten wir umfassend im Bereich Change- und Kompetenzmanagement. So machen wir Unternehmen bereit für Morgen.

Als Projektmanagerin (w/m/d) bist du der/die Zukunftsgestalterin, der/die unsere digitalen Lern- und Unterweisungsplattformen bei unseren Kunden einführst und unsere Kunden in die optimale Nutzung anleitest. Genau Deins? Komm ins Team!

Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

• Bei uns bist du für die Projekt- und Kundenbetreuung für die digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung zuständig.
• Du betreust unsere Kunden bei der Einführung des Systems sowie bei der Klärung von Kundenanfragen.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehört die Bearbeitung von 1st und 2nd Level Admin- und Useranfragen per E-Mail.
• In deinem Zuständigkeitsbereich liegt überdies die Hilfestellung bei how-to Anfragen.
• Dein Aufgabenprofil umfasst ebenfalls die Vorbereitung der Dokumentation für interne Supportabläufe.
• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und überarbeitest bei Bedarf den QS-Plan.
• Du erstellst Dokumentationen, Tickets in Jira bei Bugs oder Kundenwünschen und pflegst FAQ/Handbuch für unsere Kunden.
• Du bist aktiv in die Weiterentwicklung der digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung eingebunden.

Erfahrung und weitere Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Medienpädagogik, Medien- oder Kommunikationsdesign oder anderweitig erlangte Kenntnisse und hohe IT-Anwenderkompetenz
• Erfahrung bei der Bedienung von Online-Anwendungen
• Gute EDV- und Internetkenntnisse
• Kenntnisse der verschiedenen Browser, insbesondere Kenntnisse der Unterschiede von mobilen oder Desktop Browsern
• Freude und Geduld im Umgang mit Menschen
• Gute, effektive, präzise Kommunikationsfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Teamgeist und Begeisterungsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift