Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d) / 19747

TÜV Rheinland Service GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TÜV Rheinland Service GmbH in Bonn sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service zur ganzheitlichen kaufmännischen Auftragsabwicklung von der Auftragspflege bis zur Rechnungsstellung. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, prüfen Leistungen, erstellen Rechnungen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss über Projekte und Aufträge.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung, Organisationstalent und gute PC-Kenntnisse mit; SAP/HANA ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in Auftragsbearbeitung.
• Kundenorientierung und umfassendes Dienstleistungsverständnis.
• Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Gute PC-Kenntnisse; SAP/HANA wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse Englisch.

Aufgaben

• Komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von Auftragspflege bis Rechnungsstellung.
• Kontinuierliches Controlling und Pflege der Aufträge sowie Projekte.
• Erstellung von Zahlungsanforderungen und Unterstützung des Forderungsmanagements.
• Bearbeitung von Rechnungsreklamationen und Systempflege.
• Reisekostenbearbeitung, Anlage und Pflege von Prüfobjekten, Berichte nach Vorlage.
• Allgemeine administrative Aufgaben wie digitale Ablage und Pflege von Kundenportalen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeit

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP/HANA

MS Office

Jobbeschreibung

Bei TÜV Rheinland im Geschäftsbereich Industrie Service und Cybersecurity suchen wir Talente, die bereit sind, die Zukunft der Industrie mitzugestalten und den technologischen Fortschritt zu begleiten. Unsere Schwerpunkte liegen in der Digitalisierung und Vernetzung in der Industrie sowie im weiteren internationalen Ausbau unserer Dienstleistungen im Bereich Erneuerbare Energien und in der Begleitung großer Infrastrukturprojekte.

Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

• Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.
• Sie sind verantwortlich für das kontinuierliche Controlling und die Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge sowie Projekte (Fakturapotenzial und Werthaltigkeit).
• Darüber hinaus erstellen Sie Zahlungsanforderungen, unterstützen das Forderungsmanagement bedarfsweise bei der Klärung und dem Nachfassen von Forderungen und bearbeiten Rechnungsreklamationen (Annahme, Systempflege, Lösungsfindung).
• Zu Ihren Aufgaben gehören die Reisekostenbearbeitung der technischen Mitarbeitenden, die Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie bedarfsweises Erstellen von Berichten nach Vorlage.
• Weitere anfallende administrative Aufgaben runden Ihre Tätigkeit ab (z.B. digitale Ablage der Dokumente, Bedienung und Pflege von Kundenportalen).

Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Eine spätere Weiterbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Erfahrung und weitere Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung gepaart mit Interesse und gutem Verständnis für technische Zusammenhänge
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Eine Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office, SAP/HANA sind wünschenswert)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt