Product Owner CRM & E-Mail-Marketing (m/w/d)

ECE Marketplaces GmbH & Co. KG; Hamburg; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildung über ECE Academy

Corporate benefits

Benefits Pass

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio in Zentrale

Résumé du poste

ECE Marketplaces GmbH & Co. KG in Hamburg sucht eine erfahrene Fachkraft für Newsletter-Strategie und CRM-Entwicklung. Du verantwortest Roadmap, Betrieb und Optimierung der Newsletter-Landschaft und koordinierst interne Stakeholder.

Du analysierst Kundensegmente, definierst KPIs und entwickelst Customer Journeys über Newsletter, Website und App. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Marketing-Technologien sind Voraussetzung.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in Product Management, CRM, Digital Marketing, Customer Engagement oder Marketing Technology.
• Sichere Praxis in CRM-, Marketing-Automation- oder Newsletter-Systemen (z. B. Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, Braze, Klaviyo, Adobe Campaign).
• Gutes Verständnis digitaler Customer Journeys, Daten und technischer Zusammenhänge.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise mit Projektmanagementfähigkeiten.

Responsabilités

• Du entwickelst die Newsletter-Strategie weiter und verantwortest Roadmap, Betrieb und Optimierung der Newsletter-Landschaft.
• Du steuerst Prozesse, Systeme, Dienstleister und Stakeholder und sicherst eine effiziente Umsetzung für ca. 90 Shoppingcenter.
• Du optimierst Segmentierung, Automatisierung, Tracking und Performance.
• Du entwickelst unser CRM-Programm strategisch weiter und identifizierst neue Use Cases.
• Du definierst KPIs und entwickelst Newsletter- und CRM-Datenstrategie weiter.
• Du entwickelst Customer Journeys über Newsletter, Website, App, Loyalty, Coupons und weitere Touchpoints hinweg.

Connaissances

Produktmanagement

CRM

Digitales Marketing

Customer Engagement

Marketing Technology

Formation

Universitäts-/Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Marketing oder vergleichbar

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Emarsys

Braze

Klaviyo

Adobe Campaign

Description du poste

Willkommen bei der ECE!

Wir sind mit einem Portfolio von rund 200 betreuten Handelsimmobilien und Aktivitäten in elf Ländern führender Dienstleister in Europa für das Management von Shopping-Centern und verfügen über umfassende Kompetenz und mehr als 60 Jahre Erfahrung im Betrieb, der Vermietung und Vermarktung von Einkaufszentren sowie ihrer stetigen Weiterentwicklung zu lebendigen Marktplätzen und zukunftsfähigen Dienstleistungszentren.

Als Full-Service-Dienstleister bieten wir internationalen Eigentümern wie Aktien- und Fondsgesellschaften, Pensionsfonds, Versicherungen oder Family Offices alle Leistungen aus einer Hand: Von Asset und Property Management über Vermietung, Mall-Vermarktung, Center- und Facility-Management bis hin zu Finanzierungs-, Design- und Bau-Dienstleistungen sowie innovativen ESG-Lösungen für die nachhaltige Transformation von Immobilien.

Wir können auf das Engagement von rund 2.800 Mitarbeitenden, unsere umfassende Expertise als Betreiber und Entwickler komplexer Gewerbeimmobilien sowie die Perspektive der Familie Otto als Eigentümer und Investor zurückgreifen.

Wir inspirieren Menschen und bieten Raum zur Entfaltung. Du suchst neuen Raum für deine Ideen? Wir haben einen Platz für dich!

Werde Teil des Teams in Hamburg als:

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst die Newsletter-Strategie weiter und verantwortest Roadmap, Betrieb und Optimierung unserer Newsletter-Landschaft.
• Du steuerst Prozesse, Systeme, Dienstleister und interne Stakeholder und stellst eine effiziente Umsetzung für rund 90 Shoppingcenter sicher.
• Du optimierst Segmentierung, Automatisierung, Tracking und Performance.
• Du entwickelst unser CRM-Programm strategisch weiter und identifizierst neue, relevante Use Cases.
• Du bewertest Anforderungen hinsichtlich Kundennutzen, Business Value, technischer Machbarkeit und Skalierbarkeit.
• Du entwickelst Customer Journeys über Newsletter, Website, App, Loyalty, Coupons und weitere Touchpoints hinweg.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in konkrete Product Requirements und steuerst gemeinsam mit IT und externen Partnern die Umsetzung.
• Du definierst KPIs und entwickelst Newsletter und CRM datenbasiert kontinuierlich weiter.

Dein Profil:

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, des Marketings, der Medien- oder Kommunikationswissenschaften – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Product Management, CRM, Digital Marketing, Customer Engagement oder Marketing Technology
• Sichere Praxis in CRM-, Marketing-Automation- oder Newsletter-Systemen – etwa Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, Braze, Klaviyo oder Adobe Campaign
• Gutes Verständnis digitaler Customer Journeys, Daten und technischer Zusammenhänge
• Analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Projektmanagement
• Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern und Dienstleistern – einschließlich Change Management
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns:

• 32 Tage Urlaub im Jahr
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit) und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy
• Attraktive Preisnachlässe namenhafter Anbieter über die Plattform corporate benefits
• Einkaufen mit Pluxee Benefits Pass
• Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss
• Ein kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale

Wir leben Vielfalt und stehen für ein respektvolles Umfeld, in dem jeder Mensch willkommen ist und gleiche Chancen erhält. Wir freuen uns auf dich!