Product Owner CRM & E-Mail-Marketing (m/w/d)

ECE; Hamburg; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

32 Tage Urlaub im Jahr

Wertschätzende Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit/

Zusammenfassung

ECE Hamburg sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Product Management, CRM und Digital Marketing, um Newsletter-Strategie, CRM-Programm und Customer Journeys weiterzuentwickeln. Sie steuern interne Stakeholder, externe Dienstleister und bauen effiziente Prozesse rund um Newsletter, Website, App, Loyalty und Coupons auf.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in Product Management, CRM, Digital Marketing oder Marketing Technology, beherrschen Newsletter-Systeme wie Salesforce Marketing Cloud,

Qualifikationen

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, des Marketings, der Medien- oder Kommunikationswissenschaften – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Product Management, CRM, Digital Marketing, Customer Engagement oder Marketing Technology
• Sichere Praxis in CRM-, Marketing-Automation- oder Newsletter-Systemen – etwa Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, Braze, Klaviyo oder Adobe Campaign
• Gutes Verständnis digitaler Customer Journeys, Daten und technischer Zusammenhänge
• Analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Projektmanagement
• Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern und Dienstleistern – einschließlich Change Management
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Aufgaben

• Du entwickelst die Newsletter-Strategie weiter und verantwortest Roadmap, Betrieb und Optimierung unserer Newsletter-Landschaft.
• Du steuerst Prozesse, Systeme, Dienstleister und interne Stakeholder und stellst eine effiziente Umsetzung für rund 90 Shoppingcenter sicher.
• Du optimierst Segmentierung, Automatisierung, Tracking und Performance.
• Du entwickelst unser CRM-Programm strategisch weiter und identifizierst neue, relevante Use Cases.
• Du bewertest Anforderungen hinsichtlich Kundennutzen, Business Value, technischer Machbarkeit und Skalierbarkeit.
• Du entwickelst Customer Journeys über Newsletter, Website, App, Loyalty, Coupons und weitere Touchpoints hinweg.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in konkrete Product Requirements und steuerst gemeinsam mit IT und externen Partnern die Umsetzung.
• Du definierst KPIs und entwickelst Newsletter und CRM datenbasiert kontinuierlich weiter.

Kenntnisse

Product Management

CRM

Digital Marketing

Marketing Technology

Stakeholder Management

Change Management

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Wirtschafts-/Informations-/Marketing-/Medienwissenschaften oder äquivalente Qualifikation

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Emarsys

Braze

Klaviyo

Adobe Campaign

Jobbeschreibung

Willkommen bei der ECE!

Wir sind mit einem Portfolio von rund 200 betreuten Handelsimmobilien und Aktivitäten in elf Ländern führender Dienstleister in Europa für das Management von Shopping-Centern und verfügen über umfassende Kompetenz und mehr als 60 Jahre Erfahrung im Betrieb, der Vermietung und Vermarktung von Einkaufszentren sowie ihrer stetigen Weiterentwicklung zu lebendigen Marktplätzen und zukunftsfähigen Dienstleistungszentren.

Als Full-Service-Dienstleister bieten wir internationalen Eigentümern wie Aktien- und Fondsgesellschaften, Pensionsfonds, Versicherungen oder Family Offices alle Leistungen aus einer Hand: Von Asset und Property Management über Vermietung, Mall-Vermarktung, Center- und Facility-Management bis hin zu Finanzierungs-, Design- und Bau-Dienstleistungen sowie innovativen ESG-Lösungen für die nachhaltige Transformation von Immobilien.

Wir können auf das Engagement von rund 2.800 Mitarbeitenden, unsere umfassende Expertise als Betreiber und Entwickler komplexer Gewerbeimmobilien sowie die Perspektive der Familie Otto als Eigentümer und Investor zurückgreifen.

Wir inspirieren Menschen und bieten Raum zur Entfaltung. Du suchst neuen Raum für deine Ideen? Wir haben einen Platz für dich!

Werde Teil des Teams in Hamburg als:

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst die Newsletter-Strategie weiter und verantwortest Roadmap, Betrieb und Optimierung unserer Newsletter-Landschaft.
• Du steuerst Prozesse, Systeme, Dienstleister und interne Stakeholder und stellst eine effiziente Umsetzung für rund 90 Shoppingcenter sicher.
• Du optimierst Segmentierung, Automatisierung, Tracking und Performance.
• Du entwickelst unser CRM-Programm strategisch weiter und identifizierst neue, relevante Use Cases.
• Du bewertest Anforderungen hinsichtlich Kundennutzen, Business Value, technischer Machbarkeit und Skalierbarkeit.
• Du entwickelst Customer Journeys über Newsletter, Website, App, Loyalty, Coupons und weitere Touchpoints hinweg.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in konkrete Product Requirements und steuerst gemeinsam mit IT und externen Partnern die Umsetzung.
• Du definierst KPIs und entwickelst Newsletter und CRM datenbasiert kontinuierlich weiter.

Dein Profil:

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, des Marketings, der Medien- oder Kommunikationswissenschaften – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Product Management, CRM, Digital Marketing, Customer Engagement oder Marketing Technology
• Sichere Praxis in CRM-, Marketing-Automation- oder Newsletter-Systemen – etwa Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, Braze, Klaviyo oder Adobe Campaign
• Gutes Verständnis digitaler Customer Journeys, Daten und technischer Zusammenhänge
• Analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Projektmanagement
• Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern und Dienstleistern – einschließlich Change Management
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns:

• 32 Tage Urlaub im Jahr
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit) und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy
• Attraktive Preisnachlässe namenhafter Anbieter über die Plattform corporate benefits
• Einkaufen mit Pluxee Benefits Pass
• Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss
• Ein kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale

Wir leben Vielfalt und stehen für ein respektvolles Umfeld, in dem jeder Mensch willkommen ist und gleiche Chancen erhält. Wir freuen uns auf dich!