Product Manager/Owner CRM & Loyalty Platforms (m/w/d)

Bergzeit GmbH; Otterfing; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bergzeit GmbH in Otterfing sucht eine/n Technische/n Verantwortliche/n für unsere CRM- und Loyalty-Plattformen. Sie entwickeln diese gemeinsam mit unseren Fachbereichen weiter und arbeiten an der Schnittstelle von Business, Technologie und Daten, um Systeme, Prozesse und Integrationen optimal auf Kund:innen- und Stakeholder-Anforderungen auszurichten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die technische Weiterentwicklung unserer CRM-/Loyalty-Plattformen, die Pflege der Produkt-Roadmap in Abstimmung mit dem

Qualifikationen

• Erfahrung mit CRM- und Loyalty-Plattformen.
• Fachbereichsseitige Abstimmung zur Produktentwicklung.
• Kenntnisse in Datenanforderungen und Datenflüssen.

Aufgaben

• Technische Weiterentwicklung der CRM- und Loyalty-Plattformen.
• Mitwirkung an der Produkt-Roadmap in enger Abstimmung mit dem CRM-Fachbereich.
• Aufnahme, Analyse und Strukturierung von Anforderungen aus Fachbereichen.
• Steuerung des Produktlebenszyklus von Idee bis Rollout.

Tools

SAP Emarsys

Antavo Loyalty

Jobbeschreibung

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere CRM- und Loyalty-Plattformen und entwickelst diese gemeinsam mit unseren Fachbereichen kontinuierlich weiter. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle von Business, Technologie und Daten und sorgst dafür, dass unsere Systeme, Prozesse und Integrationen optimal auf die Anforderungen unserer Kund:innen und internen Stakeholder ausgerichtet sind.

Zu deinem Verantwortungsbereich gehören insbesondere SAP Emarsys, Antavo Loyalty, unser Customer Login sowie weitere kundennahe Plattformen und Prozesse.

Produkt- und Plattformverantwortung

• Verantwortung für die technische Weiterentwicklung unserer CRM- und Loyalty-Plattformen
• Entwicklung und Pflege der, für diesen Zweck zu nutzenden Produkt-Roadmap in enger Abstimmung mit dem CRM-Fachbereich
• Identifikation und Priorisierung fachlicher, technischer und datengetriebener Anforderungen
• Steuerung des Produktlebenszyklus von der Idee bis zum Rollout

Anforderungs- und Prozessmanagement

• Aufnahme, Analyse und Strukturierung von Anforderungen aus Fachbereichen und Stakeholder-Gruppen
• Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Modellierung und Optimierung CRM-relevanter Geschäftsprozesse
• Definition von Datenanforderungen sowie Unterstützung bei Datenmodellen und Datenflüssen