Process Owner (m/w/d) Wholesale (E2E)

Arbeitsagentur; Köln; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office 2 Tage/Woche

Loftbüro mit Tischtennis

Benefits-Baukasten (Auto/JobRad/Urlaub

Job summary

GlasfaserPlus sucht eine erfahrene Fachkraft für das Prozessmanagement im Wholesale-Bereich, mit Fokus auf regulatorische Vorgaben und effiziente Abläufe. Sie arbeiten eng mit IT-Partnern und Fachbereichen zusammen, um neue Produkte nahtlos zu integrieren und bestehende Prozesse nachhaltig zu verankern.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Process Ownership mit und verfügen über Lean Six Sigma sowie BPMN-Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise als Process Owner in Telekommunikation/Wholesale/Carrier.
• Fundierte Methodenkompetenz in Lean Six Sigma und BPMN (Green- oder Black-Belt vorteilhaft).
• Sicheres Verständnis von Open Access und regulatorischen Anforderungen im Wholesale-Geschäft.
• Ausgeprägte konzeptionelle Stärke, analytisches Denken und Blick fürs Große Ganze.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für Wholesale-Prozesse von Verfügbarkeit, Bestellung, Bereitstellung, Entstörung bis Abrechnung.
• Analyse vorhandener Prozesse, Identifikation von Schnittstellen, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen; Entwicklung regulatorisch konformer Lösungen.
• Begleitung des Wholesale-Teams bei Einführung neuer Wholesale-Produkte und Sicherstellung reibungsloser Abläufe ab Start.
• Mitgestaltung der übergreifenden Abläufe und Schnittstellen entlang der Wertschöpfungskette.

Skills

Lean Six Sigma

BPMN

Regulatorische Anforderungen

Analytisches Denken

Durchsetzungsvermögen

Education

Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft

Job description

Das sind Deine Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für die Wholesale-Prozesse der GlasfaserPlus – von Verfügbarkeit, Bestellung und Bereitstellung über die Entstörung bis zur Abrechnung. Dabei stellst Du intern stabile, effiziente und regulatorisch einwandfreie Abläufe sicher.
• Analyse bestehender interner Prozesse sowie Identifikation von Schnittstellen, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen. Daraus entwickelst Du regulatorisch konforme, effiziente und skalierbare Prozesslösungen.
• Begleitung des Wholesale-Teams bei der Einführung neuer Wholesale-Produkte in die Prozesslandschaft und Sicherstellung reibungsloser Abläufe ab dem ersten Tag.
• Gemeinsam mit den Process Ownern für den eigenwirtschaftlichen und geförderten Glasfaserausbau gestaltest Du die übergreifenden Abläufe und Schnittstellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Definition und Etablierung regulatorisch konformer Prozessstandards, KPIs und Qualitätskennzahlen innerhalb der GlasfaserPlus sowie Überwachung ihrer Entwicklung.
• Systematische Auswertung von Erkenntnissen aus Betrieb und Eskalationen und kontinuierliche Weiterentwicklung der internen GlasfaserPlus-Prozesse, damit Fehlerquellen nachhaltig beseitigt werden.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Prozess- und Systemanforderungen sowie gemeinsame Umsetzung mit internen IT- und Plattformpartnern der GlasfaserPlus.
• Überführung neuer und geänderter interner Prozesse vom Konzept in den Betrieb und nachhaltige Verankerung im Tagesgeschäft – einschließlich sauberer Dokumentation, Tests, Schulungen und strukturierter Übergabe an die operativen Teams.

Das bringst Du in unser Team ein

• abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise als Process Owner in der Telekommunikation, im Wholesale- oder Carrier-Umfeld
• Fundierte Methodenkompetenz in Lean Six Sigma und BPMN, idealerweise mit Green- oder Black-Belt-Zertifizierung
• Sicheres Verständnis von Open Access und den regulatorischen Anforderungen an Diskriminierungsfreiheit im Wholesale-Geschäft
• Ausgeprägte konzeptionelle Stärke, analytisches Denken und den Blick fürs große Ganze
• Hohe Eigenmotivation, Gestaltungswillen und Entscheidungsfreude
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen im Zusammenspiel mit Fachbereichen, IT und Management
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen
• zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen
• ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank
• ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung
• 30 Tage Urlaub – plus Heiligabend und Silvester frei
• Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u.v.m.
• wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht)

Über uns

“GlasfaserPlus” ist nicht nur unser Name, sondern auch unsere Mission: Wir digitalisieren den ländlichen Raum in Deutschland mit schnellem und zuverlässigem Internet durch ein großes Plus von Glasfaseranschlüssen! Durch den zusätzlichen FTTH Ausbau trägt die GlasfaserPlus dazu bei, Menschen zusammenzubringen, wirtschaftliche Innovationen voranzutreiben und die Unterschiede der Digitalisierung zwischen Stadt und Land zu reduzieren. In den nächsten Jahren werden wir über 4 Millionen Haushalte mit Glasfaseranschlüssen versorgen.