Process Owner (m/w/d) Wholesale (E2E)

GoHiring GmbH; Köln; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office 2 Tage/Woche

Loftbüro mit Tischtennis & Snacks

Gehalt plus 5% Benefits nach Wahl

30 Tage Urlaub + Heiligabend/Silvester

Mitarbeiterevents & Culture Team

Job summary

GlasfaserPlus sucht in Köln einen erfahrenen Process Owner Wholesale, der End-to-End-Verantwortung für Verfügbarkeit, Bestellung, Bereitstellung, Entstörung und Abrechnung übernimmt. Sie optimieren Schnittstellen, etablieren KPIs und treiben regulatorisch konforme Prozessstandards voran.

Sie analysieren bestehende Abläufe, arbeiten eng mit internen IT- und Plattformpartnern zusammen und führen neue Wholesale-Produkte in die Prozesslandschaft ein.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise als Process Owner in der Telekommunikation, im Wholesale- oder Carrier-Umfeld.
• Fundierte Methodenkompetenz in Lean Six Sigma und BPMN, idealerweise mit Green- oder Black-Belt-Zertifizierung
• Sicheres Verständnis von Open Access und den regulatorischen Anforderungen an Diskriminierungsfreiheit im Wholesale-Geschäft
• Ausgeprägte konzeptionelle Stärke, analytisches Denken und den Blick fürs große Ganze
• Hohe Eigenmotivation, Gestaltungswillen und Entscheidungsfreude
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen im Zusammenspiel mit Fachbereichen, IT und Management
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für Wholesale-Prozesse von Verfügbarkeit, Bestellung, Bereitstellung bis Abrechnung.
• Analyse interner Prozesse, Identifikation von Schnittstellen, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen.
• Begleitung des Wholesale-Teams bei Einführung neuer Wholesale-Produkte in Prozesse.
• Definition und Etablierung regulatorisch konformer Prozessstandards, KPIs und Qualitätskennzahlen.
• Systematische Auswertung von Erkenntnissen aus Betrieb und Eskalationen zur Prozessoptimierung.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Prozess- und Systemanforderungen mit IT-Partnern.
• Überführung neuer Prozesse vom Konzept in den Betrieb inkl. Dokumentation, Tests und Schulungen

Skills

Lean Six Sigma

BPMN

Regulatorische Anforderungen

Open Access

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsingenieurwesen

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaft

Job description

51063 Köln Festanstellung

• End-to-End-Verantwortung für die Wholesale-Prozesse der GlasfaserPlus – von Verfügbarkeit, Bestellung und Bereitstellung über die Entstörung bis zur Abrechnung. Dabei stellst Du intern stabile, effiziente und regulatorisch einwandfreie Abläufe sicher.
• Analyse bestehender interner Prozesse sowie Identifikation von Schnittstellen, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen. Daraus entwickelst Du regulatorisch konforme, effiziente und skalierbare Prozesslösungen.
• Begleitung des Wholesale-Teams bei der Einführung neuer Wholesale-Produkte in die Prozesslandschaft und Sicherstellung reibungsloser Abläufe ab dem ersten Tag.
• Gemeinsam mit den Process Ownern für den eigenwirtschaftlichen und geförderten Glasfaserausbau gestaltest Du die übergreifenden Abläufe und Schnittstellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Definition und Etablierung regulatorisch konformer Prozessstandards, KPIs und Qualitätskennzahlen innerhalb der GlasfaserPlus sowie Überwachung ihrer Entwicklung.
• Systematische Auswertung von Erkenntnissen aus Betrieb und Eskalationen und kontinuierliche Weiterentwicklung der internen GlasfaserPlus-Prozesse, damit Fehlerquellen nachhaltig beseitigt werden.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Prozess- und Systemanforderungen sowie gemeinsame Umsetzung mit internen IT- und Plattformpartnern der GlasfaserPlus.
• Überführung neuer und geänderter interner Prozesse vom Konzept in den Betrieb und nachhaltige Verankerung im Tagesgeschäft – einschließlich sauberer Dokumentation, Tests, Schulungen und strukturierter Übergabe an die operativen Teams.

Das bringst Du in unser Team ein

• abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise als Process Owner in der Telekommunikation, im Wholesale- oder Carrier-Umfeld
• Fundierte Methodenkompetenz in Lean Six Sigma und BPMN, idealerweise mit Green- oder Black-Belt-Zertifizierung
• Sicheres Verständnis von Open Access und den regulatorischen Anforderungen an Diskriminierungsfreiheit im Wholesale-Geschäft
• Ausgeprägte konzeptionelle Stärke, analytisches Denken und den Blick fürs große Ganze
• Hohe Eigenmotivation, Gestaltungswillen und Entscheidungsfreude
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen im Zusammenspiel mit Fachbereichen, IT und Management
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen
• zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen
• ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank
• ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung
• 30 Tage Urlaub - plus Heiligabend und Silvester frei
• Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u.v.m.
• wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht)

\"GlasfaserPlus“ ist nicht nur unser Name, sondern auch unsere Mission: Wir digitalisieren den ländlichen Raum in Deutschland mit schnellem und zuverlässigem Internet durch ein großes Plus von Glasfaseranschlüssen! Durch den zusätzlichen FTTH Ausbau trägt die GlasfaserPlus dazu bei, Menschen zusammenzubringen, wirtschaftliche Innovationen voranzutreiben und die Unterschiede der Digitalisierung zwischen Stadt und Land zu reduzieren. In den nächsten Jahren werden wir über 4 Millionen Haushalte mit Glasfaseranschlüssen versorgen.