Process Owner (m/w/d) Wholesale (E2E)

Glasfaser Plus GmbH; Köln; Sur place; EUR 85 000 - 105 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Home Office 2 Tage/Woche

Loftbüro mit Tischtennis

Snacks & Getränke

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterevents

Zusätzliche Benefits wählbar

Résumé du poste

Glasfaser Plus GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft für das Prozessmanagement im Wholesale-Bereich. Sie verantworten End-to-End-Prozesse von Verfügbarkeit bis Abrechnung und arbeiten eng mit IT- und Plattformpartnern zusammen, um nachhaltige Verbesserungen sicherzustellen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung mit Prozessmanagement und Lean Six Sigma mit, verfügen über starke analytische Fähigkeiten und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise als Process Owner in Telekommunikation/Wholesale.
• Gute Methodenkompetenz in Lean Six Sigma und BPMN, idealerweise Green-/Black-Belt.
• Verständnis von Open Access und regulatorischen Anforderungen an Diskriminierungsfreiheit.
• Analytische Stärke und Gestaltungspotenzial.
• Eigenmotivation, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• End-to-End-Verantwortung für Wholesale-Prozesse von Verfügbarkeit, Bestellung, Bereitstellung, Entstörung bis Abrechnung.
• Analyse interner Prozesse, Identifikation von Schnittstellen, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen.
• Begleitung des Wholesale-Teams bei Einführung neuer Produkte in die Prozesslandschaft.
• Gestaltung vernetzter Abläufe entlang der Wertschöpfungskette in Zusammenarbeit mit Process Ownern.
• Definition regulatorisch konformer Prozessstandards, KPIs und Qualitätskennzahlen.
• Auswertung von Betriebserkenntnissen und Weiterentwicklung der Prozesse.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Prozess- und Systemanforderungen mit IT-Partnern.
• Überführung neuer Prozesse in Betrieb, inklusive Dokumentation, Tests, Schulungen und Übergabe an operative Teams.

Connaissances

Lean Six Sigma

BPMN

Projektmanagement

Analytisches Denken

German and English

Formation

Wirtschaftsingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft (oder vergleichbare Qualifikation)

Description du poste

Das sind Deine Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für die Wholesale-Prozesse der GlasfaserPlus – von Verfügbarkeit, Bestellung und Bereitstellung über die Entstörung bis zur Abrechnung. Dabei stellst Du intern stabile, effiziente und regulatorisch einwandfreie Abläufe sicher.
• Analyse bestehender interner Prozesse sowie Identifikation von Schnittstellen, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen. Daraus entwickelst Du regulatorisch konforme, effiziente und skalierbare Prozesslösungen.
• Begleitung des Wholesale-Teams bei der Einführung neuer Wholesale-Produkte in die Prozesslandschaft und Sicherstellung reibungsloser Abläufe ab dem ersten Tag.
• Gemeinsam mit den Process Ownern für den eigenwirtschaftlichen und geförderten Glasfaserausbau gestaltest Du die übergreifenden Abläufe und Schnittstellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Definition und Etablierung regulatorisch konformer Prozessstandards, KPIs und Qualitätskennzahlen innerhalb der GlasfaserPlus sowie Überwachung ihrer Entwicklung.
• Systematische Auswertung von Erkenntnissen aus Betrieb und Eskalationen und kontinuierliche Weiterentwicklung der internen GlasfaserPlus-Prozesse, damit Fehlerquellen nachhaltig beseitigt werden.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Prozess- und Systemanforderungen sowie gemeinsame Umsetzung mit internen IT- und Plattformpartnern der GlasfaserPlus.
• Überführung neuer und geänderter interner Prozesse vom Konzept in den Betrieb und nachhaltige Verankerung im Tagesgeschäft – einschließlich sauberer Dokumentation, Tests, Schulungen und strukturierter Übergabe an die operativen Teams.

Das bringst Du in unser Team ein

• abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise als Process Owner in der Telekommunikation, im Wholesale- oder Carrier-Umfeld
• Fundierte Methodenkompetenz in Lean Six Sigma und BPMN, idealerweise mit Green- oder Black-Belt-Zertifizierung
• Sicheres Verständnis von Open Access und den regulatorischen Anforderungen an Diskriminierungsfreiheit im Wholesale-Geschäft
• Ausgeprägte konzeptionelle Stärke, analytisches Denken und den Blick fürs große Ganze
• Hohe Eigenmotivation, Gestaltungswillen und Entscheidungsfreude
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen im Zusammenspiel mit Fachbereichen, IT und Management
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen
• zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen
• ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank
• ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung
• 30 Tage Urlaub - plus Heiligabend und Silvester frei
• Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u.v.m.
• wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht)