Privatkundenberater*in

Commerzbank AG; Hamburg; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Commerzbank Hamburg-Altona sucht engagierte Privatkundenberaterin bzw. Privatkundenberater, der Kundenbedürfnisse in der Filiale in den Mittelpunkt stellt und persönlich berät.

Sie übernehmen Verantwortung für gute Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit, beraten zu Kontoeröffnungen, Zahlungsverkehr, Spar- und Anlagethemen sowie Wertpapieren und kooperieren mit Spezialisten. Sie bringen eine bankkaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Vertriebserfahrung.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder adäquate Qualifikation.
• Mindestens ein Jahr kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb.
• Grundlegende Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Gute PC-Kenntnisse, Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit Privatkund*innen und Kundenzufriedenheit.
• Beratung Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskanäle im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern: Kontoeröffnungen, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredite, Vorsorge und Bausparen, Wertpapiere.
• Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung.
• Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf einbinden und ggf an anderes Kundensegment überleiten.
• Kund*innen aktiv auf Lösungen der Commerzbank ansprechen.
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Angebote und Hilfe zur Selbsthilfe.

Skills

Vertriebs­erfahrung

Lernbereitschaft

Technikaffinität

Kundendienstorientierung

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Education

Bankkaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Kundenorientierte Vertriebserfahrung (1 Jahr)

Job description

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert zu beraten?

Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Filialen.

Du bist bereit?

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in Filiale sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Privatkund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privatkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  - Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  - Zahlungsverkehr
  - Einlagen
  - Ratenkredite
  - Vorsorge und Bausparen
  - Wertpapiere
• übernimmst Serviceleistungen und bankbetriebliche Aufgaben unmittelbar aus der Beratung
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• sprichst Kund*innen und Interessierte aktiv auf Lösungen der Commerzbank an
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen

Dein Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• möglichst eine einjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb ausgeführt

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Marai Koschyk, Filialleiterin Hamburg-Altona, unter [phone] gerne zur Verfügung.