Praktikum Global Support

ANDREAS STIHL AG & Co. KG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Werkzeugherstellung mit Sitz in Stuttgart sucht motivierte Talente, um ein international agierendes Support Center zu steuern und zu koordinieren. In dieser Rolle unterstützen Sie die Optimierung von Kundeninteraktionen und entwickeln innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, während Sie das umfassende Produktsortiment von STIHL kennenlernen.

Qualifikationen

• Studium in relevanten Bereichen ist erforderlich.
• Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement vorteilhaft.
• Engagiert und teamfähig, bereit für wechselnde Aufgaben.

Aufgaben

• Koordination eines international agierenden Support Centers.
• Entwicklung neuer Lösungsstrategien zur steigenden Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung im Ausbau des Trainings- und Wissensmanagements.

Kenntnisse

Kundenservice

Projektmanagement

Data Analytics

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Medienmanagement

Jobbeschreibung

• Unterstützen bei der Steuerung & Koordination eines international agierenden Support Centers
• Sie leiten Optimierungspotentiale auf der Basis von Kundeninteraktionen ab und entwickeln gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
• Unterstützen im Ausbau des Trainings- sowie Wissensmanagement
• Einblicke in Service-/ Prozessabläufe und Kennenlernen das gesamte STIHL Produktsortiment

Das wünschen wir uns

• Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Medienmanagement oder vergleichbare Studiengänge
• Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement von Vorteil
• Fachliche Kenntnisse im Bereich von Data Analytics vorteilhaft
• Anwendungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben