Praktikant / Werkstudent Operations Startup (m/w/d)

Pactos GmbH; München; Hybrid; Vertraulich; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Direkter Kundenkontakt ab Tag eins

Ownership ab Tag eins

Modernes Büro im Zentrum Münchens

Übernahmeperspektive nach dem Studium

Zusammenfassung

Pactos GmbH sucht ein/e eingeschriebene/n Student/in oder Gap-Year-Praktikant/in in München für Operations & Compliance sowie Customer Support. Du arbeitest an der Vorbereitung von Verträgen, Compliance-Unterlagen und Onboarding-Dokumenten, pflegst Daten in unseren Systemen und unterstützt beim Aufbau von Help-Artikeln.

Du wirst eng mit dem Gründungsteam zusammenarbeiten, Prozesse dokumentieren und KI-gestützte Tools nutzen, um Abläufe effizienter zu gestalten.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student (z. B. BWL) oder Gap Year Praktikum.
• Strukturiert, gewissenhaft und eigenständig – Genauigkeit ist Standard.
• Klare, freundliche Kommunikation – auch in stressigen Situationen.
• Du willst anpacken und mitbauen, nicht nur Aufgaben abarbeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Dokumenten-Handling: Verträge, Compliance- und Onboarding-Unterlagen prüfen und sauber ablegen.
• Datenverarbeitung: Daten pflegen und bereinigen (z. B. HubSpot) und einfache Auswertungen erstellen.
• Prozesse dokumentieren, Tools einrichten und Initiativen ins Laufen bringen.

Kenntnisse

Strukturiert arbeiten

Gewissenhaft

Kommuniziert klar

Eigenständig

Proaktiv

Ausbildung

Eingeschriebener Student (z. B. BWL)

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Pactos baut das Betriebssystem für die Zukunft der Fremdpersonalbranche – ein B2B-SaaS-Startup mit Sitz in München. Die Branche für externe Arbeitskräfte ist riesig, aber geprägt von manuellen Prozessen, fehlender Transparenz und hohen Compliance-Risiken. Unsere KI-gestützte Software löst genau das.

In einem schnell wachsenden Startup entscheidet sauberes Operations darüber, ob das Wachstum hält oder im Chaos versinkt. Genau dafür suchen wir dich.

Aufgaben

Operations & Compliance

• Dokumenten-Handling: Du bereitest Verträge, Compliance- und Onboarding-Unterlagen auf, prüfst sie auf Vollständigkeit und sorgst für sauberes, auffindbares Ablegen
• Datenverarbeitung: Du pflegst und bereinigst Daten in unseren Systemen (u. a. HubSpot), erstellst einfache Auswertungen und sorgst für Datenqualität, auf die sich das Team verlassen kann
• Prozesse umsetzen: Du hilfst, operative Abläufe zu dokumentieren, Tools einzurichten und neue Initiativen ins Laufen zu bringen – du machst aus „sollte mal jemand machen" ein erledigtes To-Do

Customer Support

• Erste Ansprechperson: Du beantwortest Anfragen von Kunden und Personaldienstleistern zu unserem Hauptprodukt – per E-Mail, Ticket und Anruf – und sorgst dafür, dass niemand hängen bleibt
• Probleme lösen: Du analysierst Fehlerbilder, löst das Lösbare selbst und gibst den Rest strukturiert und nachvollziehbar an unsere Softwareentwicklung weiter
• Nutzer befähigen: Du unterstützt beim Onboarding neuer Nutzer und baust unsere Hilfe-Artikel und FAQs auf, damit dieselbe Frage nicht dreimal kommt
• Feedback zurückspielen: Du erkennst wiederkehrende Muster im Support und machst daraus konkreten Input fürs Produkt

Und über beides hinweg

• Smarter arbeiten: Du nutzt KI-Tools, um repetitive Aufgaben zu automatisieren statt sie nur abzuarbeiten

Qualifikation

• Du bist eingeschriebener Student (z. B. BWL) oder suchst ein Praktikum im Gap Year
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und eigenständig – Genauigkeit ist für dich kein Stress, sondern Standard
• Du kommunizierst klar und freundlich, auch wenn es beim Kunden gerade brennt
• Du willst anpacken und mitbauen, nicht nur Aufgaben abarbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten, je nach individuellen Gegebenheiten
• Echter Einblick, wie ein B2B-SaaS-Startup von innen läuft – du arbeitest direkt mit dem Gründungsteam
• Direkter Kundenkontakt ab Tag eins – du lernst die Branche aus erster Hand kennen
• Ownership ab Tag eins – deine Arbeit hat sichtbare Wirkung, kein Kaffeekochen
• Modernes Büro im Zentrum Münchens
• Perspektive auf Übernahme oder erweiterte Rolle nach dem Studium