Customer Operations Intern (Praktikum, 3-6 Monate)

Praxisflow; München; Vor Ort; EUR 9.000 - 13.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft möglich

Zusammenfassung

Praxisflow sucht eine/n Customer Operations Intern, der/die Lust hat, echte Verantwortung zu übernehmen und das Team wöchentlich besser zu machen. Du arbeitest an KPI-Dashboards, analysierst interne Abläufe und sorgst dafür, dass der KI-Telefonassistent zuverlässig konfiguriert wird.

Du übernimmst Projekte vom ersten Entwurf bis zur Umsetzung und dokumentierst Learnings. Du bist im Studium, denkst in Prozessen, kommunizierst klar auf Deutsch und bringst positive Energie ins Team.

Qualifikationen

• Ein laufendes Studium, gleich welcher Fachrichtung – wichtiger ist, wie du denkst, nicht was du studierst.
• Du denkst in Zahlen und Prozessen und verlierst dabei nie den Blick fürs große Ganze.
• Du wartest nicht, bis dir jemand sagt, was zu tun ist – du erkennst, wo es hakt, und packst an.
• Du kannst komplexe Themen einfach machen und Ergebnisse so aufbereitest, dass sie im Team wirklich ankommen.
• Du bringst gute Stimmung ins Team – Menschen arbeiten gerne mit dir, weil du Dinge mit einer positiven Energie angehst.
• Du willst in einem jungen Startup mitgestalten statt nur mitzulaufen – echter Antrieb statt Dienst nach Vorschrift.
• Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst echte Prozesse mit echtem Impact
• Direkter Draht zu den Gründern: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Steile Lernkurve: Tiefer Einblick in KPI-Aufbau, Prozessarbeit und die Organisation eines schnell wachsenden Startups
• Team-Kultur: Junges und ambitioniertes Team, das offen miteinander kommuniziert, gerne gemeinsam Sport macht
• Unterkunft: Bei Bedarf steht ein Zimmer direkt über dem Büro zur Verfügung

Aufgaben

• KPI-Dashboards für das Customer Operations Team aufbauen und pflegen, damit Entscheidungen auf Daten statt auf Bauchgefühl basieren
• Interne Abläufe im Team analysieren, Optimierungspotenzial identifizieren und Verbesserungen eigenständig ausrollen
• Die Customer Operations Associates bei operativen Aufgaben wie der Konfiguration des KI-Telefonassistenten unterstützen
• Eigene Projekte innerhalb des Teams übernehmen – von der ersten Idee bis zur Umsetzung
• Prozesse und Learnings so dokumentieren, dass Wissen im Team nicht verloren geht, sondern wiederverwendbar wird

Kenntnisse

Zahlenverständnis

Prozessdenken

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Hohes Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse Muttersprachlich

Ausbildung

Laufendes Studium

Jobbeschreibung

Praxisflow ist ein schnell wachsendes Digital-Health-Startup mit der Mission, die bürokratischen Abläufe in Arztpraxen zu revolutionieren.

Unser Service übernimmt das Backoffice-Management von Arztpraxen – von der Terminvereinbarung über die Rezeptvorbereitung bis zur Reduzierung von No-Shows. Dabei kombinieren wir einen KI-Telefonassistenten mit echter menschlicher Prozessausführung durch unser Customer Operations Team. So entlasten wir Praxisteams nachhaltig und verbessern die Patientenversorgung – damit sich medizinisches Personal wieder auf das Wesentliche konzentrieren kann: die Patient:innen.

Für unser Customer Operations Team suchen wir eine:n Customer Operations Intern, der:die Lust hat, in einem jungen Startup echte Verantwortung zu übernehmen. Während unsere Customer Operations Associates direkt mit den Praxen an Lösungen arbeiten, sorgst Du dafür, dass das Team dabei jede Woche besser wird: durch klare KPIs, bessere interne Prozesse und Support, der den Associates den Rücken freihält.

Was dich erwartet

• KPI-Dashboards für das Customer Operations Team aufbauen und pflegen, damit Entscheidungen auf Daten statt auf Bauchgefühl basieren
• Interne Abläufe im Team analysieren, Optimierungspotenzial identifizieren und Verbesserungen eigenständig ausrollen
• Die Customer Operations Associates bei operativen Aufgaben wie der Konfiguration des KI-Telefonassistenten unterstützen
• Eigene Projekte innerhalb des Teams übernehmen – von der ersten Idee bis zur Umsetzung
• Prozesse und Learnings so dokumentieren, dass Wissen im Team nicht verloren geht, sondern wiederverwendbar wird

Das bringst du mit

• Ein laufendes Studium, gleich welcher Fachrichtung – wichtiger ist, wie du denkst, nicht was du studierst
• Du denkst in Zahlen und Prozessen und verlierst dabei nie den Blick fürs große Ganze
• Du wartest nicht, bis dir jemand sagt, was zu tun ist – du erkennst, wo es hakt, und packst an
• Du kannst komplexe Themen einfach machen und Ergebnisse so aufbereiten, dass sie im Team wirklich ankommen
• Du bringst gute Stimmung ins Team – Menschen arbeiten gerne mit dir, weil du Dinge mit einer positiven Energie angehst
• Du willst in einem jungen Startup mitgestalten statt nur mitzulaufen – echter Antrieb statt Dienst nach Vorschrift
• Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst echte Prozesse mit echtem Impact – kein Kaffee-Kochen, sondern Projekte, die dem Team wirklich weiterhelfen
• Direkter Draht zu den Gründern: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, dein Input zählt
• Steile Lernkurve: Tiefer Einblick in KPI-Aufbau, Prozessarbeit und die Organisation eines schnell wachsenden Startups
• Team-Kultur: Junges und ambitioniertes Team, das offen miteinander kommuniziert, gerne gemeinsam Sport macht
• Unterkunft: Bei Bedarf steht ein Zimmer direkt über dem Büro im Münchner Glockenbachviertel zur Verfügung