Patient Journey and Sales Manager (m/w/d)

InVision AG; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitssektor in Mülheim an der Ruhr sucht eine motivierte PatientenberaterIn. Sie begleiten Patientinnen durch den gesamten Behandlungsprozess, koordinieren Beratungstermine und arbeiten eng mit dem ärztlichen Team zusammen. Es sind Erfahrungen in der medizinischen Assistenz und eine starke Kommunikationsfähigkeit erforderlich. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Leistungen

Unterstützendes Arbeitsklima

Flache Hierarchien

Regelmäßige Mitarbeiteranlässe

Qualifikationen

• Erfahrung in der Patientenberatung, medizinischen Assistenz oder aus dem Klinik-/Praxisumfeld.
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich ästhetischer oder operativer Medizin.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für neue Patientinnen sein.
• Patientinnen durch den Behandlungsprozess begleiten.
• Beratungstermine koordinieren und Folgetermine buchen.
• Aktiv telefonieren und Fragen beantworten.
• Mit dem ärztlichen Team zusammenarbeiten und Gesprächsergebnisse dokumentieren.
• Chancen zur Optimierung der Patient Journey erkennen.
• Ehrliche und empathische Beratung durchführen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Organisationstärke

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full or part-time · Mülheim an der Ruhr

Ihre Aufgaben

Für unsere LipoClinic in Mülheim an der Ruhr suchen wir eine motivierte PatientenberaterIn (m/w/d):

• Du bist die erste Ansprechperson für neue Patientinnen nach dem Erstkontakt.
• Du begleitest die Patientinnen telefonisch und persönlich durch den gesamten Behandlungsprozess – von der Anfrage bis zur Operation.
• Du koordinierst Beratungstermine, führst ggf. Vorgespräche und stellst sicher, dass Folgetermine gebucht werden.
• Du telefonierst aktiv nach, beantwortest Fragen und gibst ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen.
• Du arbeitest eng mit dem ärztlichen Team zusammen, dokumentierst Gesprächsergebnisse und stimmst Operationstermine ab.
• Du erkennst Chancen zur Optimierung der Patient Journey und unterstützt unser Wachstum, indem du neue Patientinnen begeisterst.
• Du übernimmst dabei auch Sales-Aufgaben, ohne zu „verkaufen“ – sondern durch ehrliche, empathische Beratung.

Erfahrung in der Patientenberatung, medizinischen Assistenz, im OP-Management oder aus dem Klinik-/Praxisumfeld.

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Empathie im Umgang mit sensiblen Patientinnen-Themen.

Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – du verlierst nie den Überblick, auch wenn mehrere Gespräche parallel laufen.

Idealerweise Kenntnisse im Bereich ästhetischer oder operativer Medizin (kein Muss).

Organisationsstärke und Freude daran, Prozesse mitzugestalten.

Wir bevorzugen Bewerberinnen und Bewerber mit hoher Eigeninitiative, die sich selbständig direkt an uns wenden. Der Umweg über Personalvermittler verschafft keine Vorteile.

INVISION ALS ARBEITGEBER

Bei INVISION erwartet Sie ein herausforderndes, aber gleichzeitig unterstützendes und auf Zusammenarbeit ausgerichtetes Arbeitsklima. Unsere Mitarbeiter sind mit vollem Engagement bei der Arbeit und fühlen sich zu ihren Zielen stark verpflichtet. Die überschaubare Größe unseres Teams erlaubt uns, von flachen Hierarchien und einer Kultur der „offenen Türe“ mit kurzen Entscheidungswegen zu profitieren. Um einen motivierenden und positiven Teamgeist zu erreichen, führt INVISION regelmäßig informelle Mitarbeiteranlässe durch.