Partner Experience Manager (d/w/m) Cisco

Ingram Micro Distribution GmbH; Dornach; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Modell (3 Tage Büro, 2 Tage z

30 Urlaubstage + Mental Health Day

Mobiles Arbeiten in Europa

Altersvorsorge

Bike- & Technikleasing

E‑Ladestationen

Bezuschusste Kantine

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterabatte

Job summary

Ingram Micro Distribution GmbH in Deutschland sucht einen Partner Experience Manager (m/w/d). Sie steuern den gesamten Auftragsprozess von Angebot bis Abschluss und betreuen aktiv Partner mit Fokus auf Servicequalität und Umsatzentwicklung.

Sie sichern eine exzellente Customer Experience durch tiefes Kundenverständnis und proaktive Lösungsansätze. Reisebereitschaft und die Zusammenarbeit mit internen/externen Stakeholdern sind Teil der Rolle; regelmäßige Präsenz im Büro ist vorgesehen, mit

Qualifications

• Breite kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund ist die Basis.
• Du verstehst Systeme, Programme und Prozesse und bist daran interessiert diese zu verbessern.
• Du kannst effektiv kommunizieren – mündlich und schriftlich.
• Sprachkenntnisse Deutsch auf C1-Niveau, Englisch auf B2-Niveau.

Responsibilities

• Du steuerst den gesamten Auftragsprozess von Angebotserstellung bis Abschluss und Auftragstracking.
• Du betreust und berätst aktiv Partner mit Fokus auf Servicequalität und Umsatzentwicklung.
• Du sicherst eine exzellente Customer Experience durch Kundenverständnis und proaktive Lösungsansätze.
• Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Termine einzuhalten und Kundenanforderungen umzusetzen.
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung und nachhaltigen Geschäftsentwicklung.

Skills

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Organisationstalent

Effektive Kommunikation

Kundenorientierung

Education

Breite kaufmännische Ausbildung

Job description

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description: Partner Experience Manager (d/w/m) Cisco

Wer wir sind: Bei Ingram Micro glauben wir an eine technologische Zukunft mit faszinierenden neuen Möglichkeiten. Wir sind das Bindeglied zwischen Hersteller und Fachhandel im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnologie. Dabei agieren wir eher im Hintergrund, doch ohne uns würden viele Produkte und Lösungen den Weg zum Endkunden nicht finden.

Dein neues Team – Partner Experience: Wir sind ein essenzieller Innovationstreiber für schnelle und sichere Netzwerke und treiben den Ausbau in Industrie, Handel und auch Schulen mit Erfolg voran. Wir verfolgen unsere Ziele mit einer intrinsischen Leistungsbereitschaft und unterstützen uns untereinander in einer kollegialen Atmosphäre.

Deine Mission – was du bei uns bewegst: Du nimmst direkten Einfluss auf unsere Kunden und den Einsatz neuester Technologie aus dem Produktangebot. Durch deine Fähigkeit dich zu organisieren und Prioritäten zu setzen kannst du auch den komplexen Anforderungen von Kunden eine zielführende Lösung anbieten.

Dein typischer Arbeitsalltag kann so aussehen: Du steuerst den gesamten Auftragsprozess von der Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Abschluss und Auftragstracking. Du betreust und berätst aktiv unsere Partner mit klarem Fokus auf Servicequalität und Umsatzentwicklung. Du stellst eine exzellente Customer Experience sicher – durch Verständnis von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsansätze. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, zur Terminabsicherung und erfolgreichen Umsetzung von Kundenanforderungen. Ebenso gehören die Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung und nachhaltigen Geschäftsentwicklung zu deinen Aufgaben.

Das macht dich aus: Deine Arbeitsweise: Du gehst Themen proaktiv an, denkst mit und behältst dank deines organisatorischen Geschicks stets den Überblick. Idealerweise bringst du ein gutes Verständnis für Abläufe und Systeme mit. Deine Detailgenauigkeit und dein Qualitätsanspruch helfen dir, nachhaltig erfolgreich zu sein.

Erfahrung: Deine breite kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund ist deine Basis, bereits Erfahrung in der Distribution ist ein klarer Pluspunkt.

Soft Skills: Du kannst effektiv kommunizieren, am Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch. Du verstehst Systeme, Programme und Prozesse und bist interessiert diese zu verbessern.

Sprachen: Da wir im Team Deutsch sprechen, solltest du Sprachkenntnisse auf C1-Niveau mitbringen. Für Workshops oder Schulungen sollten deine Englisch-Kenntnisse auf B2-Niveau sein.

Reise: Gelegentliche Reisen zu Herstellern oder Partnern gehören für dich dazu.

Räumliche Nähe: Bei dieser Position freuen wir uns auf deine regelmäßige Präsenz im Büro– mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche bleibt deine Arbeitsgestaltung trotzdem flexibel. Die Ausübung dieser Stelle ist aus Dornach bei München und aus Straubing möglich.

Das sind die Benefits für dich: Weiterentwicklung: Fundierte Einarbeitung, individuelle Entwicklungspläne, Mentorship, fachliche und persönliche Weiterbildung. Flexibles Arbeiten: Hybrides Modell (3 Tage Büro Anwesenheit, 2 Tage Homeoffice), 30 Urlaubstage + Mental Health Day, mobiles Arbeiten in Europa, 38,5h Vertrauensarbeitszeit. Gesundheit & Wohlbefinden: abhängig nach Standort. Zusätzliche Vorteile: Bezuschusste Kantine, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, Bike- & Technikleasing, e-Ladestationen.

Vergütung: Wo du innerhalb der Gehaltsspanne für diese Rolle startest, hängt von objektiven, festen Kriterien ab. Alles Weitere rund um Vergütung und Rahmenbedingungen klären wir transparent im persönlichen Austausch im Erstgespräch.

Erfolg bei Ingram Micro: Ingram Micro investiert in die Zukunft der Mitarbeiter. Durch Lernpfade, Weiterbildungen und persönliche Entwicklungspläne sowie Ziele. Viele Beförderungen kommen aus den Teams und wir sind verbunden so viel Talent wie möglich intern zu fördern.

Let´s shape tomorrow Besuche uns gerne auch auf unserer Karriereseite und auf LinkedIn.

With us, you’ll make technology happen in surprising ways. It’ll be a fun journey!