Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) Defence Industry

jobtimum GmbH defence; Wedel; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Regelmäßige Firmenevents

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Weiterbildungen

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) für den Standort Wedel. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Abstimmung mit internen Abteilungen sowie die Klärung von Lieferterminen verantwortlich.

Sie benötigen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrungen im Customer Service. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service.
• Strukturiertes Vorgehen und Fähigkeit, mehrere Aufträge gleichzeitig zu bearbeiten.
• Klare Kommunikation und Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Abstimmung mit internen Schnittstellen.
• Klärung von Lieferterminen und Rückmeldungen an Kunden.
• Pflege von Auftrags- und Kundenstammdaten in Systemen.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Service

Kenntnisse in ERP-Systemen

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) Defence Industry

Für unseren Kunden, ein führendes Technologieunternehmen im Bereich mechatronischer Systemlösungen für die Verteidigungsindustrie, suchen wir für den Standort Wedel einen Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d).

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Abwicklung, einschließlich Abstimmung mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Logistik, Produktion).
• Klärung von Lieferterminen, Nachverfolgung offener Aufträge und Rückmeldungen an Kunden.
• Pflege von Auftrags- und Kundenstammdaten in eingesetzten Systemen, Sicherstellung korrekter und vollständiger Dokumentation.
• Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung, Ursachenaufnahme und Lösungskonsultation mit Fachbereichen.
• Regelmäßiger Austausch mit nationalen und internationalen Kunden zur Gewährleistung eines reibungslosen Tagesgeschäfts.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelsmanagement).
• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung oder Customer Service im technischen Umfeld.
• Kenntnisse gängiger ERP-Systeme und üblicher Anwendungen zur Auftragsbearbeitung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturiertes Vorgehen und Überblick bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufträgen.
• Klare und adressatengerechte Vermittlung von Informationen, zuverlässige Abstimmung zwischen Kunden und internen Bereichen.

Vorteile

• Eine 35-Stunden-Woche sowie mobiles Arbeiten nach Absprache.
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV sowie Parkplätze für Mitarbeitende.
• Modernes und freundliches Arbeitsumfeld sowie regelmäßige Firmenevents.
• Attraktive Vergütung mit Branchenzuschlagstarif.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen.
• Hochwertige Arbeitskleidung und PSA.
• Persönliche und individuelle Betreuung.
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz.
• Rabatte für Mitarbeitende.
• Sonderzahlungen.
• Weiterbildungen.
• Gute Verkehrsanbindung.
• Moderne technische Ausstattung.