Operations Performance Specialist (m/w/d) an unseren Standorten in Frankfurt

SSP Deutschland GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiteraktienprogramm

bis zu 50% Rabatt in Verkaufsstellen

Mitarbeiterangebote bei Partnern

JobRad Leasing

flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten 2-3 Tage/Woche

Getränke am Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

SSP Deutschland GmbH sucht am Standort Frankfurt einen Operations Performance Specialist (m/w/d). Sie unterstützen Unit Manager, verbessern operativ Standards, analysieren KPIs und fördern Führungskräfte vor Ort. Training on the Job und Optimierung von Inventur, Wareneinsatz sowie Service stehen im Fokus.

Sie arbeiten eng mit Head of Opex, Area Director und General Manager zusammen, reisen flexibel innerhalb der Region und treiben konsequente Verbesserungen in den Units voran.

Qualifications

• Mehrjährige Führungsverantwortung in Gastronomie, Hotellerie, Einzelhandel oder Filialumfeld.
• Nachweisbare Erfolge bei Analyse/Optimierung operativer Kennzahlen.
• Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften.
• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis.

Responsibilities

• Kontinuierliche Steigerung der operativen Performance an Standorten.
• KPIs analysieren und konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
• Standards verankern und Tagesgeschäft umsetzen.
• Führungskräfte vor Ort coachen und weiterentwickeln.
• Schulung direkt am Arbeitsplatz durchführen.
• Inventur, Wareneinsatz und Kostenquote optimieren.
• Gästezufriedenheit und Servicegeschwindigkeit steigern.
• Health & Safety- sowie Markenstandards sicherstellen.

Skills

Führungserfahrung

KPIs analysieren

Coaching

Operative Exzellenz

Training vor Ort

Prozessoptimierung

Kommunikation

Reisebereitschaft

Tools

Arbeitszeiterfassung

Warenwirtschaft

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Operations Performance Specialist (m/w/d) an unseren Standorten in Frankfurt

Als Teil einer der weltweit größten Verkehrsgastronomen betreiben wir, die SSP Deutschland, an Bahnhöfen und Flughäfen eigene Verkaufsstellen bekannter Marken: L’Osteria, Starbucks, Frittenwerk, KFC, Burger King, Haferkater, dean&david, Kamps, Point und viele mehr!

Ziel der Position

Als OPS Performance Specialist unterstützt Du nach Abstimmung zwischen Head of Opex, Area Director und General Manager insbesondere die Unit Manager dabei, operative Exzellenz nachhaltig zu erreichen. Im Mittelpunkt Deiner Arbeit stehen das optimierte Einhalten von Standards, die kontinuierliche Verbesserung operativer Abläufe sowie die Entwicklung der Führungskräfte vor Ort.

In dieser Rolle verstehst Du Dich als Coach und Sparringspartner für die operativen Teams. Dein Ziel ist es, gemeinsam mit dem General Manager dauerhaft bessere Ergebnisse in den Units zu erzielen und Standards konsequent im Tagesgeschäft umzusetzen.

Gemeinsam mit den Unit Managern bearbeitest Du folgende Kernthemen:

• Unterstützung vor Ort: Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Steigerung der operativen Performance an den Standorten mit.
• Kennzahlenanalyse: Du analysierst operative KPIs und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Erfolgsnachverfolgung: Du stellst sicher, dass vereinbarte Maßnahmen konsequent umgesetzt werden, und verfolgst die Ergebnisse nach.
• Standards verankern: Du etablierst operative Standards nachhaltig im Alltag aller Führungskräfte und Schichtverantwortlichen.
• Training on the Job: Du führst Trainings direkt am Arbeitsplatz durch, um Standards dauerhaft im täglichen Betrieb zu etablieren.
• Inventur & Bestände: Du reduzierst Inventurdifferenzen (Stock Loss), indem Du Warenprozesse, Bestandsführung und Inventurqualität optimierst.
• Personaleffizienz: Du arbeitest gezielt an der Verbesserung der Personalkostenquote.
• Wareneinsatz & Nachhaltigkeit: Du optimierst den Wareneinsatz (Gross Profit) und reduzierst Food Waste.
• Service & Gäste: Du steigerst die Servicegeschwindigkeit und die allgemeine Gästezufriedenheit.
• Compliance: Du stellst die Einhaltung aller Health & Safety- sowie Markenstandards sicher.
• Systemnutzung: Du förderst die konsequente Nutzung von Workforce-, Warenwirtschafts- und weiteren operativen Systemen.

Dafür bringst Du mit:

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung aus der Gastronomie, Hotellerie, dem Einzelhandel oder einem Filialumfeld mit.
• Auf nachweisbare Erfolge bei der Analyse und Optimierung operativer Kennzahlen blickst Du bereits zurück.
• Das Coaching sowie die gezielte Weiterentwicklung von Führungskräften zählen zu Deinen Stärken.
• Ein tiefes betriebswirtschaftliches Verständnis zeichnet Deine tägliche Arbeit aus.
• Stark in der Kommunikation zu sein und andere zu coachen fällt Dir leicht.
• Mit Deiner Überzeugungskraft und hohen sozialen Kompetenz gewinnst Du Menschen schnell für Dich.
• Komplexe Themen gehst Du stets analytisch und strukturiert an.
• Eine pragmatische “Hands-on-Mentalität” und echte Anpackmentalität zeichnen Dich aus.
• Flexible Einsätze und Reisen innerhalb der Region sind für Dich selbstverständlich.
• Deine Begeisterung für operative Exzellenz und stetige Verbesserung treibt Dich täglich an.

Und das bieten wir Dir:

• Es erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen der Gastronomiebranche.
• Du erhältst bis zu 50% Rabatt in unseren Verkaufsstellen.
• Wir bieten Dir die Möglichkeit, an unserem Mitarbeiteraktienprogramm teilzunehmen.
• Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bei über 600 namhaften Anbieter wie z.B. adidas, C&A, Thalia, Rossmann.
• Nutze die Möglichkeit über JobRad, ein Fahrrad oder E-Bike steuerlich begünstigt zu leasen.
• Außerdem bieten wir Dir eine fundierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten (2-3 Tage/Woche) sowie kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
• Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben.
• Dein Engagement belohnen wir mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.