Operations & Passenger Service Manager (m/w/d)

GuideCom GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Reiserabatte

Sozialleistungen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

GuideCom GmbH sucht einen Operations & Passenger Service Manager in Frankfurt, der für die Koordination der operativen Abläufe und die Qualitätssicherung der Abfertigung zuständig ist. Zu den Aufgaben gehören die Überwachung von Prozessen, das Reporting und die Organisation von Schulungen. Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung im Luftverkehr und bringt mehrjährige Erfahrung sowie gute EDV-Kenntnisse mit. Es erwarten Sie attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen sowie ein motiviertes Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann/-frau.
• Fundierte Qualifikationen im Stationsbereich durch Stationsausbildung.
• Mehrjährige Tätigkeit im Verkehrsbereich und gute EDV-Kenntnisse.

Aufgaben

• Koordination aller Aktivitäten zur Verbesserung der Abfertigungsqualität.
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Reporting und Rechnungsprüfung.
• Überwachung der Qualität und Quantität im Ablauf der Abfertigung.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Flexibilität

gute EDV-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Ihr Profil mit Leidenschaft für die Luftfahrt:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder kaufmännische Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau oder Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr
• Fundierte Qualifikationen im Stationsbereich durch abgeschlossene Stationsausbildung und Qualifikation in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung
• Mehrjährige, erfolgreiche Tätigkeit im Verkehrsbereich sowie gute EDV‑Anwenderkenntnisse (Abfertigungssysteme, Büroanwendungen)
• Analytisches Denkvermögen, sichere Urteilsfähigkeit, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Deutsch und Englisch
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft, gute Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
• (Vorfeld‑)Führerschein; Bereitschaft zur Übernahme von Einsätzen im In- und Ausland

Darauf können Sie sich als Teil der Condor‑Familie freuen:

• Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
• Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
• Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Der Operations & Passenger Service Manager – Station Frankfurt (m/w/d) koordiniert Ops & Passage-relevante Aufgaben im Tagesgeschäft sowie administrative Tätigkeiten zur Sicherstellung eines sicheren, pünktlichen, kundenorientierten, wirtschaftlichen und servicegerechten Betriebsablaufes aller Condor Flüge. Der Ops & Passenger Service Manager FRA (m/w/d) erfüllt in dieser Funktion eigenständig alle Aufgaben mit dem Schwerpunkt Passage und Produkt.

• Koordination aller Aktivitäten, die zu einer Verbesserung der Qualität in der Abfertigung führen.
• Wahrnehmung administrativer Aufgaben wie Reporting, Rechnungsprüfung, Verkaufs‑ und Inkassoabrechnungen, Berichts- und Materialwesen, Flight Reports, Kundenreklamationen etc.
• Konstante Überprüfung der Prozessqualität und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
• Überwachung der Qualität und Quantität der Performance des Handling Agenten, des Flughafens und anderer an der Abfertigung beteiligter Drittdienstleister
• Organisation und/oder Durchführung von Schulungen
• Unterstützung von Marketing‑ und Verkaufsaktionen an der Station (inkl. des Upsell Koordinators), Mitwirkung an der Organisation anderer Aktionen mit Außenwirkung
• Fachliche Unterstützung des Handling Agenten, Bearbeitung und Koordination Handling‑relevanter Anfragen