Operations Allrounder:in (m/w/d)

Castlepark; Krausnick-Groß Wasserburg; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Shuttle-Service vom Bahnhof Brand Trop

Kostenfreie Mitarbeitenden-Parkplätze

Kleidungskostenfreie Dienstkleidung

Job summary

Tropical Islands sucht eine/n Operations Allrounder/in (m/w/d) mit Flexibilität und Gästenähe. Sie arbeiten abwechselnd in Front Office, Retail, Gastronomie und Küchenbereichen und unterstützen das Team bei Check-in/out, Beratung und Verkauf.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie oder vergleichbare Qualifikation mit sowie gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Flexible Schichtarbeit und Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ einschlägige Berufserfahrung in Service, Gastronomie, Hotellerie, Verkauf oder Gästebetreuung
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen und gängigen Zahlungsmitteln
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
• Hygienekenntnisse gemäß HACCP wünschenswert
• Bereitschaft zur regelmäßigen Einsatzwechseltätigkeit
• Hohe Service- und Gästeorientierung, professioneller Gästekontakt

Responsibilities

• Im Tagesgeschäft flexibel in Front Office, Retail, Food & Beverage sowie Küchenbereich unterstützen
• Gäste professionell begrüßen, beraten, betreuen und verabschieden
• Check-in/Check-out-Prozesse durchführen und Gäste bei digitalen Check-ins unterstützen
• Verkauf von Waren in Shops, Beratung zu Angeboten und Attraktionen
• Zahlungsabwicklung, Kassenführung und ordnungsgemäße Abrechnung
• Reinigungs- und Hygienearbeiten gemäß Plänen durchführen
• Mitarbeit bei Veranstaltungen, Aktionen und Sonderaufgaben
• Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
• Bereitstellung eines hohen Service-Standards und freundliches Auftreten gegenüber Gästen

Skills

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Zuverlässigkeit

Schichtbereitschaft

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Kassensysteme

MS Office

Job description

With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany. As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free-standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc.. With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany. Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!

Wir suchen dich als Operations Allrounder:in (m/w/d) Bist du ein/e Einsatzprofi mit Wechselbereitschaft (m/w/d), Gastgeber:in mit Talent für viele Aufgabenbereiche (m/w/d) oder gar Allroundheld:in, die heute Gäste eincheckt und morgen in der Gastronomie unterstützt (m/w/d)? Dann haben wir genau die richtige Position für dich.

Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, an dem täglich tausende Gäste unvergessliche Momente erleben. Damit dieses Erlebnis in allen Bereichen gleichermaßen gelingt, suchen wir Verstärkung für unser Operations-Team. Als Operations Allrounder:in (m/w/d) bist du ein echter Mehrbereichsprofi und dort im Einsatz, wo du gerade gebraucht wirst. Die Position zeichnet sich ausdrücklich durch eine regelmäßige Einsatzwechseltätigkeit aus. Du unterstützt entsprechend des betrieblichen Bedarfs unsere Teams im Front Office, Cleaning, Retail, Food & Beverage Service sowie im Küchenbereich und sorgst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Dabei begrüßt du Gäste aus aller Welt, berätst individuell, unterstützt im Verkauf, wirkst in unseren gastronomischen Einrichtungen mit und trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste jederzeit bestens aufgehoben fühlen. Durch deine Flexibilität und deine Freude an abwechslungsreichen Aufgaben meisterst du unterschiedlichste Herausforderungen und bringst dich dort ein, wo deine Unterstützung gerade den größten Unterschied macht. Heute unterstützt du Gäste beim Check-in, morgen berätst du im Shop, übermorgen verstärkst du ein Restaurant oder unterstützt unsere Küchenteams. Genau diese Vielfalt macht die Position aus und bietet dir jeden Tag neue Einblicke in die faszinierende Welt des Tropical Islands. Da gibt es noch einiges mehr, was wir dir in einem Bewerbungsgespräch erzählen wollen.

Das bringst du mit Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert Alternativ einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Service, Gastronomie, Hotellerie, Verkauf oder Gästebetreuung Fachkenntnisse: Sicherer Umgang mit Kassensystemen und gängigen Zahlungsmitteln Kenntnisse im Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office wünschenswert Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Kenntnisse der Hygienevorschriften gemäß HACCP sind wünschenswert Belehrung nach dem Infektionsschutzgesetz von Vorteil Hohe Service- und Gästeorientierung Verständnis für serviceorientierte Abläufe sowie einen professionellen Gästekontakt Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse von Vorteil Eigenschaften: Hohe Flexibilität und Bereitschaft zur regelmäßigen Einsatzwechseltätigkeit Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Situationen Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Positives und gepflegtes Auftreten Freude an abwechslungsreichen Aufgaben und neuen Herausforderungen Organisationstalent sowie eigenverantwortliches Handeln Bereitschaft zur Schichtarbeit, an Wochenenden und Feiertagen

Verantwortung

• Flexibler Einsatz in verschiedenen operativen Bereichen des Tropical Islands entsprechend des betrieblichen Bedarfs
• Regelmäßiger Wechsel zwischen Front Office, Retail, Food & Beverage Service sowie unterstützenden Tätigkeiten im Küchenbereich
• Professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Sicherstellung einer hohen Gäste- und Serviceorientierung in allen Einsatzbereichen
• Gewährleistung eines kontinuierlichen Informationsflusses und einer konstruktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Vorgesetzten
• Professioneller Umgang mit Reklamationen sowie eigenständige Lösungsfindung im Rahmen der Vorgaben
• Einhaltung aller Qualitäts-, Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzstandards
• Ordnungsgemäße Nutzung und Pflege von Arbeitsmitteln, technischen Geräten und Inventar
• Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen für Tages- und Übernachtungsgäste
• Beratung zu Angeboten, Leistungen und Attraktionen des Tropical Islands
• Unterstützung der Gäste bei digitalen Check-in- und Self-Service-Prozessen
• Eigenständige Führung einer Bargeldkasse sowie ordnungsgemäße Abrechnung nach geltenden Richtlinien
• Verkaufsberatung sowie Verkauf von Waren und Produkten in den Shops des Tropical Islands
• Sicherstellung eines ansprechenden Warenbildes sowie Auffüllen und Nachbestücken von Warenflächen
• Mitwirkung bei Inventuren und Bestandskontrollen
• Unterstützung in Restaurants, Bars, Snack- und Gastronomiebereichen
• Aufnahme von Bestellungen sowie Ausgabe und Servieren von Speisen und Getränken
• Durchführung von Kassen- und Buchungsvorgängen
• Vorbereitung der Arbeitsplätze einschließlich Mise en Place
• Unterstützung bei Veranstaltungen, Sonderaktionen und Events
• Unterstützung bei Vorbereitungsarbeiten für die Speisenproduktion
• Anrichten und Zubereiten einfacher Speisen nach Vorgaben
• Sachgemäße Lagerung von Waren unter Einhaltung der Hygienevorschriften
• Durchführung von Reinigungsarbeiten gemäß Hygiene- und Reinigungsplänen
• Unterstützung bei Projekten, Sonderveranstaltungen und betrieblichen Sonderaufgaben
• Teilnahme an Teammeetings, Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
• Vielfalt macht uns stark

Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt. Gemeinsam gestalten wir eine offene, respektvolle und vielfältige Unternehmenskultur, in der jede Persönlichkeit ihre individuellen Stärken einbringen und sich weiterentwickeln kann.

Deine Vorteile bei uns

• Nach dem Feierabend in den Tropen? Für unsere Mitarbeitenden ganz normal!
• Vergünstigungen Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.
• Entwicklung Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.
• Verpflegung Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.
• Kleidung Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
• Arbeitszeit Vielfältige Arbeitszeitmodelle und flexible Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Unternehmensbereichen.
• Veranstaltungen Jährliche Mitarbeitenden-Partys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
• Shuttle-Service Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof "Brand Tropical Islands" zum Resort und wieder zurück.
• Parkplatz Kostenfreie Mitarbeitenden-Parkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
• Südsee-Feeling Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort.
• Mentor:innenprogramm Unterstützung für alle deine Fragen rund um die Arbeit.