Night Auditor (m/w/d)

Castlepark; Krausnick-Groß Wasserburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf hauseigene Produkte

Fort- und Weiterbildungsangebote

Mitarbeiter-Restaurant

Kostenfreie Dienstkleidung

Shuttle-Service

Parkplatz

Zusammenfassung

Tropical Islands sucht eine/n Night Auditor (m/w/d) zur ganzjährigen Unterstützung unseres Nachtbetriebs. Du betreust Gäste, führst Check-Ins/Check-Outs durch und gewährleistest einen reibungslosen Tagesabschluss.

Zu deinen Aufgaben gehören Reklamationsbearbeitung, Reservierungsanfragen sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes. Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Hotelsoftware sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit gängigen Zahlungsmitteln.
• Erfahrung mit Hotelsoftware und PMS-Systemen wünschenswert.

Aufgaben

• Freundliche Betreuung nationaler und internationaler Gäste (Check In/Out).
• Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenabrechnungen.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Walk-In-Gästen und Upselling.
• Professioneller Reklamations- und Informationsfluss.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Stressresistenz

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

PMS-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

Night Auditor (m/w/d)

With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany. As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free-standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc.. With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany. Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!

Bist du ein/e Nachteule mit Serviceherz (m/w/d), Organisationstalent in den Nachtstunden (m/w/d) oder gar Gastgeber:in rund um die Uhr (m/w/d)? Dann haben wir ein Angebot für dich.

Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen. Genau in diesem Umfeld ist es als Night Auditor (m/w/d) deine Aufgabe, unseren Gästen auch während der Nacht einen erstklassigen Service zu bieten. Du sorgst für einen reibungslosen Check In und Check Out, führst Tagesabschlüsse durch, bearbeitest Reservierungsanfragen und bereitest den Tagesdienst optimal vor. Gleichzeitig bist Du Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Gäste und gewährleistest einen professionellen und herzlichen Empfang zu jeder Uhrzeit.

Aufgabenverständnis:

• Freundliche, professionelle Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Gäste
• Check In und Check Out von Übernachtungs- und Tagesgästen
• Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenabrechnungen
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Walk-In-Gästen und Upselling-Möglichkeiten

Das bringst du mit.

• Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil
• Kenntnisse: Sicherer Umgang mit allen im Haus gültigen Zahlungsmitteln
• Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und PMS-Systemen wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Eigenschaften:

• Stressresistenz, Verhandlungsgeschick und Zuverlässigkeit
• Außergewöhnliche Gast- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
• Positives und gepflegtes Erscheinungsbild
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Verantwortung:

• Eigenverantwortliche Führung der Kasse und korrekte Abrechnung der Einnahmen
• Verwaltung von Schlüssel- und Key-Card-Beständen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung relevanter Informationen
• Vorbereitung des Tagesdienstes sowie der Frühstücks- und Dinnerlisten
• Sorgfältiger und diskreter Umgang mit betriebsinternen Informationen

Vielfalt macht uns stark. Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt. Gemeinsam gestalten wir eine offene, respektvolle und vielfältige Unternehmenskultur, in der jede Persönlichkeit ihre individuellen Stärken einbringen und sich weiterentwickeln kann.

Deine Vorteile bei uns.

• Vergünstigungen Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.
• Entwicklung Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.
• Verpflegung Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.
• Kleidung Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
• Arbeitszeit Vielfältige Arbeitszeitmodelle - unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
• Veranstaltungen Jährliche Mitarbeitendenpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
• Shuttle-Service Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof "Brand Tropical Islands" zum Resort und wieder zurück.
• Parkplatz Kostenfreie Mitarbeitendenparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
• Südsee-Feeling Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen - Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.
• Mentor:innenprogramm Unterstützung für alle Deine Fragen rund um die Arbeit.