Night Auditor (m/w/d)

Parques Reunidos; Schlepzig; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte auf Produkte

Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiterrestaurant

Kostenfreie Dienstkleidung

Schichtarbeit möglich

Shuttle-Service

Parkplatz

Job summary

Tropical Islands in Brandenburg sucht dich als Night Auditor (m/w/d). Als Nachteule sorgst du für erstklassigen Service, einen reibungslosen Check In/Check Out und die korrekte Abrechnung der Einnahmen.

Du bist Ansprechperson für nationale und internationale Gäste, führst Tagesabschlüsse durch, bearbeitest Reservierungsanfragen und unterstützt das Team bei Upselling und Reklamationen. Wir bieten dir eine spannende Tätigkeit mit flexiblen Schichten, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildung und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Zahlungsmitteln und MS Office
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Responsibilities

• Check In und Check Out von Übernachtungs- und Tagesgästen
• Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenabrechnungen
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Walk-In-Gästen und Upselling-Möglichkeiten
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung relevanter Informationen

Skills

Zahlungsabwicklung

MS Office

Hotelsoftware

PMS-Systeme

Deutsch

Englisch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

PMS-Systeme

Job description

With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany. As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free‑standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc..

With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany.

Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!

Wir suchen dich als Night Auditor (m/w/d)

Bist du ein/e Nachteule mit Serviceherz (m/w/d), Organisationstalent in den Nachtstunden (m/w/d) oder gar Gastgeber:in rund um die Uhr (m/w/d)? Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen.

Genau in diesem Umfeld ist es als Night Auditor (m/w/d) deine Aufgabe, unseren Gästen auch während der Nacht einen erstklassigen Service zu bieten. Du sorgst für einen reibungslosen Check In und Check Out, führst Tagesabschlüsse durch, bearbeitest Reservierungsanfragen und bereitest den Tagesdienst optimal vor. Gleichzeitig bist Du Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Gäste und gewährleistest einen professionellen und herzlichen Empfang zu jeder Uhrzeit. Da gibt es noch einiges mehr, was wir dir in einem Bewerbungsgespräch erzählen wollen.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass sich unsere Gäste auch in den Nachtstunden an einem der außergewöhnlichsten Arbeitsorte Deutschlands bestens betreut fühlen! Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Das bringst du mit.

Abschluss

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil

Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit allen im Haus gültigen Zahlungsmitteln
• Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und PMS-Systemen wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Aufgabenverständnis

• Freundliche, professionelle Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Gäste
• Check In und Check Out von Übernachtungs- und Tagesgästen
• Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenabrechnungen
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Walk-In-Gästen und Upselling-Möglichkeiten

Eigenschaften

• Stressresistenz, Verhandlungsgeschick und Zuverlässigkeit
• Außergewöhnliche Gast- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
• Positives und gepflegtes Erscheinungsbild
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Verantwortung

• Eigenverantwortliche Führung der Kasse und korrekte Abrechnung der Einnahmen
• Verwaltung von Schlüssel- und Key-Card-Beständen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung relevanter Informationen
• Vorbereitung des Tagesdienstes sowie der Frühstücks- und Dinnerlisten
• Sorgfältiger und diskreter Umgang mit betriebsinternen Informationen

Vielfalt macht uns stark

Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt. Gemeinsam gestalten wir eine offene, respektvolle und vielfältige Unternehmenskultur, in der jede Persönlichkeit ihre individuellen Stärken einbringen und sich weiterentwickeln kann.

Deine Vorteile bei uns.

Nach dem Feierabend in den Tropen? Für unsere Mitarbeitenden ganz normal!

Vergünstigungen

• Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.

Entwicklung

• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.

Verpflegung

• Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.

Kleidung

• Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.

Arbeitszeit

• Vielfältige Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.

Veranstaltungen

• Jährliche Mitarbeitendenpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.

Shuttle-Service

• Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.

Parkplatz

• Kostenfreie Mitarbeitendenparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.

Südsee-Feeling

• Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.

Mentor:innenprogramm

• Unterstützung für alle Deine Fragen rund um die Arbeit.