Onsite Support (m/w/d)

SThree; Celle; Vor Ort; EUR 38.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SThree sucht eine/n IT-Service Desk/Onsite-Support-Spezialisten für ein Defence-Projekt in Deutschland. Ziel ist der stabile IT-Betrieb vor Ort sowie Hardware- und Software-Rollouts.

Sie arbeiten eng mit zentralen IT-Teams und dem IT Service Desk zusammen und kümmern sich um Incidents, Service Requests sowie Dokumentation im ITSM-System (ServiceNow).

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, ideal Fachinformatik Systemintegration.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11.
• Praxis mit SCCM (Softwareverteilung, Patch-Management).
• Grundkenntnisse in Active Directory (Benutzer- und Gruppenverwaltung).
• Erfahrung in Enduser-Hardware; Lenovo bevorzugt.
• Erfahrung mit Ticketsystemen, ideal ServiceNow.
• Kenntnisse zu größeren IT-Rollouts von Vorteil.

Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten (Notebooks, PCs, Thin Clients, Monitore inkl. Zubehör).
• Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts am Standort, auch im Rahmen größerer Rollout-Projekte.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests direkt am Arbeitsplatz der Anwender.
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen IT Service Desk (ServiceNow).
• Unterstützung bei Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows 10 / Windows 11).
• Pflege und einfache Administration von Benutzerkonten und Gruppen im Active Directory.
• Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Ergebnisse im ITSM-System (ServiceNow).
• Abstimmung mit zentralen IT-Teams sowie lokalen Dienstleistern und Lieferanten.

Kenntnisse

Windows 10

Windows 11

SCCM

Active Directory

Enduser-Hardware

ServiceNow

IT Service Desk

Rollouts

Ticketsysteme

Ausbildung

Fachinformatik Systemintegration

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Für meinen TOP-Kunden aus dem Defence-Umfeld suche ich, ASAP, eine Unterstützung im IT-Service Desk/Onsite-Support. Ziel des Projekts ist die Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs vor Ort sowie die Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts. Der Einsatz erfolgt in enger Abstimmung mit den zentralen IT-Teams und dem IT Service Desk.

Rahmendaten:

• Start/Laufzeit: ASAP bis Ende 2026 (+ Verlängerungsoption)
• Ort: Unterlüß
• Projektsprache: Deutsch (muttersprachliches Niveau) und gute Englisch-Kenntnisse
• Experte (m/w/d) muss sozialversicherungspflichtig angestellt sein

Projektanforderungen (fachlich):

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. Fachinformatik Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Praxiserfahrung mit SCCM (Softwareverteilung, Patch-Management)
• Grundkenntnisse in Active Directory (z. Benutzer- und Gruppenverwaltung)
• Erfahrung in der Installation und Wartung von Enduser-Hardware
  (idealerweise Lenovo)
• Erfahrung mit Ticketsystemen, bevorzugt ServiceNow
• Kenntnisse in der Durchführung größerer IT-Rollouts von Vorteil

Projektaufgaben:

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten
  (z. Notebooks, PCs, Thin Clients, Monitore inkl. Zubehör)
• Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts am Standort, auch im Rahmen größerer Rollout-Projekte
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests direkt am Arbeitsplatz der Anwender
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen IT Service Desk (ServiceNow)
• Unterstützung bei Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
  (Windows 10 / Windows 11)
• Pflege und einfache Administration von Benutzerkonten und Gruppen im Active Directory
• Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Ergebnisse im ITSM-System (ServiceNow)
• Abstimmung mit zentralen IT-Teams sowie lokalen Dienstleistern und Lieferanten