Online Marketing Manager CRM [*]

Seoz; Berlin; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Home Office möglich

Work & Travel Events

Deutschlandticket

Job summary

Seoz sucht eine:n Leadmanager:in mit Fokus auf CRM und Marketing Automation in Berlin. Du verantwortest Leadmanagement, Opt-ins, App-Marketing und die Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft. Du planst Push-Kampagnen, integrierst APIs, optimierst Consent-Management und gestaltest datengetriebene Journeys.

Du analysierst Performance mit SAP Emarsys, econda, adjust und Tableau. Du bringst ein relevanten Abschluss und mehrere Jahre Erfahrung im CRM/Marketing Automation mit, idealerweise im

Qualifications

• Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt (Online) Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM oder Marketing Automation mit, idealerweise im E-Commerce.
• Du verstehst Datenmodelle, automatisierte Workflows sowie Schnittstellen- und API-Logiken.
• Du kennst rechtliche Grundlagen zu Consent, DSGVO und TTDSG.

Responsibilities

• Leadmanagement von der Gewinnung neuer Newsletter- und App-Opt-ins über Optimierung von Opt-in-Strecken bis Aktivierung & Bindung von Kunden.
• Planung und Steuerung von Push-Kampagnen sowie In-App-Kommunikation, Entwicklung des mobilen Kanals.
• Weiterentwicklung unserer CRM-Systemlandschaft, Automatisierungen, KI-gestützte Workflows, Datenlogiken und Tool-Integrationen.
• Nutzung von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Kontoaktivitäten, Entwicklung technischer Infrastruktur.
• Konzeption von automatisierten E-Mail- und App-Journeys entlang des Kundenlebenszyklus.
• Analyse von Performance und Userverhalten mit SAP Emarsys, econda, adjust und Tableau.

Skills

Leadmanagement

App Marketing

CRM-Systeme

Marketing Automation

Datenlogik

APIs

Consent Management

Deutsch (fließend)

Customer Journeys

Analytics

Education

Wirtschaftswissenschaften-Studium

Tools

SAP Emarsys

econda

adjust

Tableau

Job description

Darauf kannst du dich freuen

30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten Regelmäßiges Arbeiten aus dem HO Bis zu 4 Wochen im Jahr Work & Travel Events 20% Zuschuss zu bAV oder BU Jobrad Fitness Günstiges Deutschlandticket Wertschätzendes Miteinander Vielfalt & Offenheit

Das ist deine Rolle in unserem Team

#Leadmanagement:
Du verantwortest unser Leadmanagement von der Gewinnung neuer Newsletter- und App-Opt-ins über die Optimierung von Opt-in-Strecken bis zur langfristigen Aktivierung und Bindung von Kunden. Gemeinsam mit IT/Frontend, CRO und weiteren Teams entwickelst du neue Opt-in-Touchpoints entlang der Customer Journey.
#App Marketing:
Du planst und steuerst Push-Kampagnen sowie In-App-Kommunikation und entwickelst den mobilen Kanal im Zusammenspiel mit E-Mail strategisch weiter. Dabei bringst du technisches Know-how zu SDK-Integrationen, Deeplinks und Consent-Management ein.
#CRM-Systeme:
Du bist technische Ansprechperson im Team und entwickelst unsere CRM-Systemlandschaft weiter. Du identifizierst Potenziale für Automatisierungen, KI-gestützte Workflows, Datenlogiken und Tool-Integrationen und setzt diese gemeinsam mit IT und BI um.
#Transaktionale E-Mails:
Du nutzt das Potenzial von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Kontoaktivitäten. Gemeinsam mit der IT entwickelst du die technische Infrastruktur, External-Event-Trigger-Strecken sowie Ansprache, Design und Kundenerfahrung weiter. Dabei bringst du dein Know-how zu Schnittstellenlogiken, Datenübergaben und HTML-Templates ein.
#Lifecycle Marketing:
Du konzipierst und optimierst automatisierte E-Mail- und App-Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus, von Welcome bis Reaktivierung, und stellst deren Wirksamkeit sicher.
#Reporting & Analytics:
Du analysierst Performance und Userverhalten eigenständig mit Tools wie SAP Emarsys, econda, adjust und Tableau und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.

Was solltest du mitbringen?

#Background:
Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt (Online) Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
#Erfahrung:
Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM oder Marketing Automation mit, idealerweise im E-Commerce. Du hast eigenständig E-Mail- und App-Automationen aufgebaut. Erfahrung im Leadmanagement oder mit transaktionalen E-Mail-Strecken ist ein Plus.
#Kenntnisse:
Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift und kennst dich mit Marketing Automation Plattformen aus, idealerweise SAP Emarsys, alternativ Braze, Klaviyo oder vergleichbaren Tools. Du verstehst Datenmodelle, automatisierte Workflows sowie Schnittstellen- und API-Logiken und kommunizierst sicher mit IT-Teams. Zudem kennst du die rechtlichen Grundlagen zu Consent, DSGVO und TTDSG.
#Deine Stärken:
Du denkst in ganzheitlichen Customer Journeys, arbeitest strukturiert, dokumentierst sorgfältig und behältst auch komplexe Automation-Landschaften im Blick. Du hinterfragst den Status quo, bringst eigene Ideen ein und möchtest unser CRM gemeinsam im Team strategisch weiterentwickeln.
#Deine Leidenschaft:
Du interessierst dich für E-Commerce und unser Produktportfolio, begeisterst dich für datengetriebenes CRM und weißt, wie Kundenkommunikation Umsatz und Loyalität beeinflusst.