On-Site Support Agent (w/m/d)*

Engel & Völkers Holding GmbH; Hamburg; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 Tage Urlaub

Hybridmodell HQ

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club

Deutschlandticket

Parkplätze

Descripción de la vacante

Engel & Völkers Group sucht am Hamburger Headquarter einen On-Site Support Agent (w/m/d) in Vollzeit. Du betreust die lokale IT-Infrastruktur, verwaltest Hardware und führst automatisierte Deployments via Intune und Jamf durch. Arbeiten erfolgt hybrid vor Ort in Hamburg sowie Standorten in Belgien, Luxemburg und Österreich.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im On-Site Support, Kenntnisse in Windows/macOS, MDM (Jamf/Intune) und sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT/On-Site Support oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit Windows/macOS (macOS, iOS, Android)
• Kenntnisse im Mobile Device Management (z.B. Jamf, Intune)
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Google Workspace/WBB
• Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und gute Deutsch/Englisch-Kommunikation

Responsabilidades

• Verwaltung und Erneuerung unserer IT-Hardware über den gesamten Produkt-Lebenszyklus
• Client Management für Windows- und Apple-Geräte, App-Management und automatisiertes ZeroTouch-Deployment via Intune und Jamf
• Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur (Clients, Drucker, Netzwerk) und Unterstützung bei Ein- und Austrittsprozessen
• Zusammenarbeit mit Produktteams für reibungslosen IT-Support an Standorten Hamburg, Belgien, Luxemburg und Österreich
• Sicherstellen, dass technische Dokumentation aktuell bleibt

Conocimientos

IT-Support

Windows/macOS

Mobile Device Management

Ticketing systems

Google Workspace

Deutsch & Englisch

Educación

Ausbildung im IT-Bereich

Herramientas

Intune

Jamf

Active Directory

Descripción del empleo

Mit der Kraft einer weltweit erfolgreichen Marke gehen wir bei Engel & Völkers neue Wege und entwickeln mit unseren internationalen Kolleg:innen erstklassige Dienstleistungen und kreative Lösungen. Bei uns zählt die beste Idee, nicht der höchste Titel. Du agierst von Anfang an mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit. Durch anspruchsvolle Aufgaben ergeben sich für dich individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Zur Unterstützung unseres Service Desk Teams im Hamburger Headquarter suchen wir dich ab sofort als On-Site Support Agent (w/m/d)* in Vollzeit (40 Std.). Durch erstklassigen Support und professionelles Client Management über den gesamten Hardware-Lebenszyklus hinweg sorgst du als On-Site Support Agent (w/m/d)* für reibungslose Abläufe im digitalen Arbeitsalltag unserer Teams vor Ort in Hamburg sowie in Belgien, Luxemburg und Österreich.

Aufgaben, die dich wachsen lassen

• Als On-Site Support Agent (w/m/d)* bist du für die Verwaltung und Erneuerung unserer IT-Hardware über den gesamten Produkt-Lebenszyklus hinweg zuständig.
• Du übernimmst das Client Management für Windows- und Apple-Geräte, steuerst das App-Management und stellst ein automatisiertes ZeroTouch-Deployment via Intune und Jamf sicher.
• Du betreust unsere lokale IT-Infrastruktur (Clients, Drucker, Netzwerk) und unterstützt bei den Ein- und Austrittsprozessen unserer Mitarbeitenden, indem du Hardware bereitstellst und die entsprechenden Zugriffsrechte verwaltest.
• Durch eine enge Zusammenarbeit mit den Produktteams gewährleistest du einen reibungslosen IT-Support für unsere Standorte im Raum Hamburg, sowie in Belgien, Luxemburg und Österreich.
• Du stellst sicher, dass dietechnische Dokumentation unserer internen Prozesse stets auf dem neuesten Stand ist.

Deine Fähigkeiten, die uns begeistern

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und bringst erste Berufserfahrung im Bereich IT / On-Site Support oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit.
• Du agierst sicher im Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen (macOS, iOS, Android) und bringst idealerweise Erfahrungen im Mobile Device Management (bspw. Jamf, Intune) mit.
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und arbeitest routiniert mit dem Google Workspace und webbasierten Anwendungen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, erkennst Probleme schnell und findest zielsicher die passende Lösung.
• Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Ein Umfeld, das dich stärkt

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester, hybrides Arbeitsmodell mit einer monatlich 50%igen Anwesenheit im HQ, Lern-Flatrate in der hausinternen Academy und betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheit & Mobilität: Monatliche Zuschüsse für deine Sportmitgliedschaft oder für den Urban Sports Club, Work-Life Portal, JobRad, dein Deutschlandticket und deine eigene Pluxee-Karte.
• Engel & Völkers Community: Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten mit E-Learning Formaten, individuelle Förderung, Events und Firmenfeiern, incentiviertes Mitarbeiter:innen Empfehlungs-Programm und weitere Corporate Benefits.
• Angebote im Headquarter: Monatliche Afterwork Events, Barista Bar mit einer großen Getränkeauswahl und weiteren Snacks, Massage-Angebote, eine jährlich stattfindende Gesundheitswoche, einen wöchentlichen Safttag mit frisch gepressten Säften, 24/7 Kiosk, Influenza Impfungen sowie kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen in unserer Tiefgarage.

Erfahre hier mehr zu einer Karriere bei uns.

Aus Leidenschaft für Immobilien

Seit über 45 Jahren sind wir auf Immobilien-Dienstleistungen im Premium-Segment spezialisiert. Heute sind wir in über 30 Ländern, auf fünf Kontinenten und an über 1.000 Standorten mit mehr als 13.500 Personen unter der Marke Engel & Völkers tätig und verkörpern die gemeinsamen Werte: Kompetenz, Exklusivität und Leidenschaft.

Die Digitalisierung der Immobilienbranche ist einer der spannendsten Prop-Tech-Trends, der uns in der Wirtschaft in den nächsten Jahren begleiten wird. Bei der Engel & Völkers Technology spielen wir eine Schlüsselrolle bei der Neugestaltung unserer Branche und sind Pioniere in der digitalen Immobilienvermittlung von Premium-Wohnimmobilien. Weitere Einblicke erfährst du hier auf der Karriereseite .

Deine Ansprechperson Katharina Jürgens ist in der Engel & Völkers Holding GmbH angestellt und betreut den Bewerbungsprozess dieser Position für die Engel & Völkers GmbH.

*Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse potenzielle neue Kollegen an. Wir bei Engel & Völkers sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen!

** Bei angegebenen Gehaltsranges handelt es sich um Bruttojahresgesamtgehälter bei Vollzeit (40 Stunden wöchentliche Regelarbeitszeit). Das endgültige individuelle Gehalt wird je nach Erfahrung und für die Stelle relevanten Fähigkeiten voraussichtlich innerhalb dieser Spanne liegen.