Night Auditor (m/w/d)

Coffee Fellows; München; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Überstunden auszahlen / Freizeit Ausgl

Job summary

Coffee Fellows in München ist auf der Suche nach einer/n Night Auditor/Reservierungsmitarbeiter, der/die rund um die Uhr das Front Office betreut und Gäste professionell unterstützt.

Zu den Aufgaben gehören Check-ins für Layover-Gäste, zentrale Betreuung der Hotels telefonisch und digital sowie die Unterstützung der Gäste beim Self-Check-in. Erwartet wird Reservierungserfahrung, Bereitschaft zur Nachtarbeit und sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfahrung in der Reservierung und am Front Office
• Bereitschaft ausschließlich im Nachtdienst zu arbeiten
• Eine offene und freundliche Art, auch in stressigen Situationen
• Eine selbstständige und teamunterstützende Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und ein Auge fürs Detail
• Affinität zu Zahlen und Freude an präziser, analytischer Arbeit
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Responsibilities

• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 22:02 – 6:30 Uhr.
• Erster Ansprechpartner für sämtliche Gastanliegen
• Zentralisierte Betreuung aller Hotels (telefonisch und digital)
• Unterstützung der Gäste beim Self-Check-in sowie Bearbeitung auftretender Probleme, persönlich und digital
• Durchführung des Check-ins für Layover-Gäste.
• Überwachung der Hotelbereiche und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Nacht
• Durchführung von Anreise- und Abreisekontrollen
• Unterstützung der Zentralreservierung
• Kontrolle und Pflege der Hotelbereiche sowie der Gästekommunikation
• Übernahme allgemeiner Verwaltungsaufgaben
• Unterstützung der Gäste im Feringa Hotel bei Bedarf

Skills

Front Office

Nachtarbeit

Kundenorientierung

Eigenständigkeit

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Zahlenaffinität

Umgang mit Systemen

Deutsch/Englisch

Job description

Coffee looks good on your CV

Deine Benefits bei uns

• Überstunden werden bei uns ausgezahlt oder durch Freizeit ausgeglichen
• Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels, auch für Family & Friends
• Wir sind ein stetig wachsendes, deutsches Familienunternehmen

Das bringst Du mit

• Erfahrung in der Reservierung und am Front Office
• Bereitschaft ausschließlich im Nachtdienst zu arbeiten
• Eine offene und freundliche Art, auch in stressigen Situationen
• Eine selbstständige und teamunterstützende Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und ein Auge fürs Detail
• Affinität zu Zahlen und Freude an präziser, analytischer Arbeit
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Deine Aufgaben

• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 22:02 – 6:30 Uhr.
• Erster Ansprechpartner für sämtliche Gastanliegen
• Zentralisierte Betreuung aller Hotels (telefonisch und digital)
• Unterstützung der Gäste beim Self-Check-in sowie Bearbeitung auftretender Probleme, persönlich und digital
• Durchführung des Check-ins für Layover-Gäste.
• Überwachung der Hotelbereiche und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Nacht
• Durchführung von Anreise- und Abreisekontrollen
• Unterstützung der Zentralreservierung
• Kontrolle und Pflege der Hotelbereiche sowie der Gästekommunikation
• Übernahme allgemeiner Verwaltungsaufgaben
• Unterstützung der Gäste im Feringa Hotel bei Bedarf