Night Audit (m/w/d)

Welcome Hotel Wesel; Wesel; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mitarbeiterverpflegung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

50% Discount auf F&B-Leistungen

Résumé du poste

Willkommen im Welcome Hotels Wesel: Wir suchen eine engagierte Empfangskraft in Vollzeit, die Gäste am Anreisetag herzlich begrüßt, Check-in/out durchführt und für einen reibungslosen Gästeservice sorgt.

Sie betreuen Gäste, bearbeiten Reklamationen, nehmen Reservierungen entgegen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen erstklassigen Service sicherzustellen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

• Front-Office- oder Gastfreundschaftserfahrung von Vorteil.

Responsabilités

• Empfang von Gästen und Check-in/-out.
• Gästebetreuung und Beschwerdebearbeitung.
• Reservierungen entgegennehmen und verwalten.
• Koordination mit anderen Abteilungen.
• Abrechnung und Korrespondenz mit Gästen.

Connaissances

Check-in/Check-out

Gästebetreuung

Reklamationshandling

Korrespondenz

Reservierungen

Kassenführung

Rechnungen erstellen

Teamarbeit

Office-Programme

Formation

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Die Welcome Hotels zählen zu den Top 50 der umsatzstärksten Hotelgesellschaften in Deutschland. Jedes unserer Hotels ist eine perfekte Mischung aus Business- und Urlaubshotel. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - und dies gilt für Mitarbeiter und Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• Welcome Talentprogramm
• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Angebot eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops

Profil

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Check In und Check Out
• Gästebetreuung
• Reklamationshandling
• Kommunikation und Austausch mit den anderen Abteilungen
• Annehmen von Reservierungen
• Korrespondenzführung
• Anreisekontrollen
• Kassenführung
• Rechnungserstellung und –kontrolle
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden

Wir bieten

• Du begeisterst mit einem freundlichen Auftreten
• Einem hohen Maß an Gastfreundlichkeit
• Für dich steht das Wohl unserer Gäste an erster Stelle
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Du arbeitest selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer
• Du behältst auch in hektischen Situationen stets den Überblick
• Du kennst dich aus mit den gängigen Office Programmen (Word, Excel, Outlook)
• Eine positive Einstellung und eine gute Kommunikationsfähigkeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.