Nebenjob: IT-Problemlöser (m/w/d) für Melle – 19,50 € / Stunde

UNISCOLA; Melle; A distancia; EUR 22.000 - 32.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Komplett remote

Flexible Arbeitszeiten

Praxiserfahrung im IT-Support

Einarbeitung

Gute Referenz

Descripción de la vacante

UNISCOLA sucht technikaffine Studierende oder Berufseinsteiger als IT-Problemlöser (m/w/d) auf Nebenjob-Basis. Du unterstützt Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Herausforderungen per E-Mail, Chat und Telefon und sammelst praktische IT-Support-Erfahrung.

Die Tätigkeit ist ideal neben dem Studium oder Hauptberuf. Arbeitszeiten 8-12 Stunden pro Woche, flexibel; komplett remote, keine langen Verpflichtungen.

Formación

• Mindestens 18 Jahre alt.
• IT-Interesse oder Studium.
• Gute Deutschkenntnisse.
• Technisches Grundverständnis.
• Mindestens 8–12 Stunden pro Woche.
• Eigene IT-Ausstattung.
• Online-Affinität.
• Zuverlässigkeit.
• Problemlösungsorientierung.
• Kommunikationsstärke.
• Serviceorientierung.
• Selbstständiges Arbeiten.
• Zeitmanagement.
• Grundkenntnisse in E-Learning-Tools.

Responsabilidades

• Löse technische Probleme von E-Learning-Nutzern.
• Unterstütze per E-Mail, Chat und Telefon.
• Troubleshooting bei Plattform-Problemen.
• Hilfe bei Verbindungs- und Zugriffsfragen.
• Dokumentiere Support-Cases.
• Durchführe einfache Systemkonfigurationen.
• Weiterleitung spezialisierter Anfragen.
• Betreue Nutzer während Online-Sessions.
• Mithilfe bei FAQ-Erstellung.
• Gebe Feedback zu Nutzerproblemen.
• Teilnehme an kurzen Team-Calls.
• Unterstütze bei Peak-Zeiten.
• Dokumentation von Workarounds.

Conocimientos

IT-Interesse

Technisches Grundverständnis

Deutschkenntnisse

Online-Affinität

Zuverlässigkeit

Problemlösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Zeitmanagement

IT-Studium

Descripción del empleo

Du bist technisch versiert und suchst einen flexiblen Nebenjob? Als IT-Problemlöser unterstützt du nebenberuflich Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Herausforderungen. Diese Position ist ideal kombinierbar mit Studium oder Hauptberuf und bietet dir die Möglichkeit, praktische IT-Support-Erfahrung zu sammeln.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Problemlöser (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Tätigkeiten: Lösung technischer Probleme von E-Learning-Nutzern. Unterstützung per E-Mail, Chat und Telefon. Troubleshooting bei Plattform-Problemen. Hilfe bei Verbindungs- und Zugriffsfragen. Dokumentation von Support-Cases. Einfache Systemkonfigurationen. Weiterleitung spezialisierter Anfragen. Nutzer-Betreuung während Online-Sessions.

Ergänzende Tätigkeiten: Mitarbeit an der FAQ-Erstellung. Feedback zu Nutzerproblemen. Teilnahme an kurzen Team-Calls. Unterstützung bei Peak-Zeiten. Test von Plattform-Funktionen. Qualitätschecks eigener Arbeit. Kommunikation mit Support-Team. Dokumentation von Workarounds.

Anforderungen:

Was du mitbringst: Mindestens 18 Jahre. IT-Interesse oder -Studium. Gute Deutschkenntnisse. Technisches Grundverständnis. Mindestens 8-12 Stunden/Woche Zeit. Flexibilität. Eigene IT-Ausstattung. Online-Affinität. Zuverlässigkeit. Problemlösungsorientierung.

Deine Fähigkeiten: Technisches Verständnis und Lernbereitschaft. Kommunikationsstärke. Serviceorientierung. Selbstständiges Arbeiten. Grundlegende Problemanalyse. Freundliches Auftreten. Strukturiertes Vorgehen. Geduld mit Nutzern. Zeitmanagement. Grundkenntnisse in E-Learning-Tools.

Arbeitszeiten:

8-12 Stunden wöchentlich. Sehr flexible Zeiteinteilung. Auch abends und Wochenende möglich. Ideal als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Das bekommst du: 19,50 € pro Stunde. Maximale Flexibilität. Komplett remote. Perfekt neben Studium/Beruf. Praxiserfahrung im IT-Support. Einarbeitung und Support. Lockeres Team. Keine langen Verpflichtungen. Stundenerweiterung möglich. Gute Referenz. Einblick in E-Learning-Branche. Faire Behandlung.