Serviceberater (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden, Bautzen; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Persönliche Ansprechpartner

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Wissensmanagement

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Dresden sucht eine engagierte Person für den telefonischen Kundenkontakt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie betreuen Kunden telefonisch sowie digital, bearbeiten Anliegen und unterstützen bei Fragen rund um Online- und Mobile-Banking.

Sie profitieren von Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tagen Urlaub, persönlicher Betreuung durch feste Ansprechpartner, strukturierter Einarbeitung und guten Übernahmechancen in ein langfristiges Arbeitsverhältnis sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank- oder Dienstleistungsumfeld.
• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Kundenberatung von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten.
• Interesse an digitalen Anwendungen und Online-Banking.

Aufgaben

• Telefonische sowie digitale Betreuung von Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
• Bearbeitung und möglichst abschließende Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei Fragen rund um Online- und Mobile-Banking
• Erkennen von Beratungs- und Servicepotenzialen sowie bedarfsgerechte Kundenansprache
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Filialen
• Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen im System

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, arbeiten serviceorientiert und möchten Menschen bei ihren Anliegen kompetent unterstützen? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice mit modernen Kommunikationskanälen und einem starken Team.

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine engagierte Persönlichkeit, die Kunden telefonisch sowie digital betreut, Serviceanliegen bearbeitet und bei Fragen rund um das Online- und Mobile-Banking unterstützt.

Ihre Vorteile

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
• Strukturierte Einarbeitung und modernes Wissensmanagement
• Gute Übernahmechancen in ein langfristiges Arbeitsverhältnis
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Telefonische sowie digitale Betreuung von Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
• Bearbeitung und möglichst abschließende Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei Fragen rund um Online- und Mobile-Banking
• Erkennen von Beratungs- und Servicepotenzialen sowie bedarfsgerechte Kundenansprache
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Filialen
• Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen im System

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank- oder Dienstleistungsumfeld
• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Kundenberatung von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Interesse an digitalen Anwendungen und Online-Banking
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25