Modern Workplace Engineer – Intune & Endpoint Management (m/w/d)

CANCOM; Essen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

Corporate Benefits

Bike-Leasing

Kostenlose Getränke & Obst

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Job summary

CANCOM sucht für den Bereich 2nd Level Support eine Fachkraft im Bereich Microsoft Modern Workplace. Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im 2nd Level, fokussieren sich auf Microsoft Intune und Entra ID, und unterstützen 1st Level sowie Eskalationen an 3rd Level.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fehleranalysen, Richtlinienpflege und Deployment-Überwachung mit Fokus auf Windows Client-Management und Policy-basierte Konfiguration.

Qualifications

• Erfahrung im 2nd Level Support oder Betrieb von Microsoft Modern Workplace Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Intune, Entra ID und idealerweise weiteren Microsoft 365 Technologien.
• Idealerweise Erfahrung mit ITSM-Prozessen nach ITIL.
• Verständnis für Windows Client Management, policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemen im 2nd Level Support, Schwerpunkt Microsoft Intune.
• Analyse und Behebung von Störungen in Microsoft Modern Workplace Umgebungen.
• Pflege von Richtlinien, Profiles und App-Zuweisungen im Betrieb.
• Nachverfolgung von Rollouts, Deployments und Compliance-Status.
• Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen und Runbooks.
• Fachliche Unterstützung des 1st Level Supports und Eskalation an 3rd Level.

Skills

2nd Level Support

Microsoft Intune

Entra ID

Microsoft 365 Technologien

ITIL

Windows Client Management

Policy-based Configuration

Software Deployment

Troubleshooting

Logs & Event Viewer

Tools

Microsoft Intune

Entra ID

Microsoft 365

Job description

• oDevice Management


• oCompliance Policies


• oConfiguration Profiles


• oApplication Deployment


• oWindows Update for Business

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Intune


• Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen:


• oDevice Management


• oCompliance Policies


• oConfiguration Profiles


• oApplication Deployment


• oWindows Update for Business


• oEnrollment und Provisioning


• oWindows Autopilot


• Unterstützung bei Fehlerbildern rund um Entra ID Join, Hybrid Join und MDM-Registrierung


• Pflege und Anpassung bestehender Richtlinien, Profile, App-Zuweisungen und Gerätekonfigurationen im laufenden Betrieb


• Nachverfolgung von Rollouts, Deployments und Compliance-Status


• Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Runbooks


• Fachliche Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Themen an 3rd Level oder Engineering

Profil

• Erfahrung im 2nd Level Support oder im Betrieb von Microsoft Modern Workplace Umgebungen


• Gute Kenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und idealerweise weiteren Microsoft 365 Technologien


• Idealerweise Erfahrung mit ITSM-Prozessen nach ITIL


• Verständnis für Windows Client Management, Policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung


• Erfahrung in der Fehleranalyse auf Client-Seite, z. B. mit Logs, Event Viewer oder Intune Troubleshooting


• Grundkenntnisse in Bereichen wie: Windows 10 / 11, Microsoft 365, Endpoint Management, Autopilot, Update Management, Zertifikate, WLAN, VPN, E-Mail-Profile


• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise


• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten


• Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"


• Bike-Leasing


• Kostenlose Getränke & Obst


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Mitarbeiterevents

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE