Mobilitätsberater

Reutlinger Stadtverkehr; Reutlingen; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld

Betriebliche Leistungsprämie

Gesundheit & Wohlbefinden: Aktivwoche

Freifahrkarte für RSV-Linien

Vergünstigter Stromtarif

Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten

Descripción de la vacante

Ein etabliertes Unternehmen im öffentlichen Nahverkehr sucht einen engagierten Kundenberater. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Fahrgäste, unterstützen bei Anfragen und Beschwerden und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Services bei. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice mit und haben Freude am direkten Kontakt mit Menschen, auch in stressigen Situationen. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und attraktiven Zusatzleistungen in einem krisenfesten Umfeld. Wenn Sie ein Teamplayer sind und Kundenorientierung leben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Formación

• Erfahrung im Kundenservice und kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsabilidades

• Persönlicher Kontakt für Fahrgäste und Unterstützung bei Anliegen.
• Verkauf von Fahrkarten und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen rund um Fahrbetrieb und allgemeine Anliegen.
• Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden; Lösung von Konflikten im direkten Kundenkontakt.

Conocimientos

Kundenservice

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Konfliktlösung

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Descripción del empleo

Reutlinger Stadtverkehrsgesellschaft mbH

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Entfalten Sie Ihr Potential:

1. Sie sind der persönliche Kontakt für unsere Fahrgäste und bieten Unterstützung bei allen Anliegen rund um die Angebote des Reutlinger Stadtverkehrs.
2. Verkauf von Fahrkarten und Abonnements sowie Beratung zu unseren Tarifangeboten.
3. Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen, sowohl in Bezug auf den Fahrbetrieb als auch zu allgemeinen Anliegen.
4. Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Lösung von Konflikten und Problemen im direkten Kundenkontakt.
5. Erfassung aller relevanten Informationen in unseren Systemen, um eine schnelle und präzise Bearbeitung zu gewährleisten. Mit Ihrer Rückmeldung an das Team der RSV tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung des ÖPNV bei.

Ihr Beitrag zum Erfolg:

1. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice.
2. Sie sind ein Teamplayer und haben Freude am direkten Kundenkontakt – auch in stressigen Situationen.
3. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Erfahrungen in weiteren Sprachen sind von Vorteil.

Ihre Pluspunkte bei uns:

1. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisenfesten Unternehmen des öffentlichen Nahverkehrs.
2. 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung gem. WBO-Manteltarifvertrag sowie eine betriebliche Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen.
3. Freifahrkarte für alle RSV-Linien oder vergünstigter Stromtarif, vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten, z. B. in der Outletcity Metzingen.
4. Gesundheit & Wohlbefinden: Aktivwoche – einwöchiger Erholungsurlaub an ausgewählten Standorten, inkl. zwei Tagen Sonderurlaub und voller Kostenübernahme.

Kontaktdaten siehe Homepage