Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Mobilitätsberater

HEAG mobilo GmbH; Darmstadt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt & Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobticket

Fahrradleasing

Fitnessstudio Rabatte

Betriebliche Altersversorgung

Zuschüsse Zahnersatz & Brille

Job summary

HEAG mobilo GmbH in Darmstadt sucht Sie als Kaufmännischer Angestellter / ÖPNV-Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d). Sie beraten persönlich zum Linienfahrplan und Tarifen im RMV-Gebiet, geben Fahrkarten im Kundenzentrum aus und verkaufen Tickets.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit Kundenkontakt mit, sowie Erfahrung in persönlicher Beratung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit Kundenkontakt.
• Einschlägige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im Verkauf / Vertrieb.
• Gute Tarif-, Orts- und Linienkenntnisse und Bereitschaft diese Kenntnisse zu erweitern.
• Gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch; weitere Sprache von Vorteil.
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung.
• Belastbarkeit, Gelassenheit und Geduld auch in stressigen Situationen, sowie Deeskalationsvermögen.
• Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Persönliche Beratung zum Linienfahrplan und Tarifen im RMV-Gebiet.
• Ausgabe sowie Beratung und Verkauf von Fahrkarten im Kundenzentrum sowie in der RMV-Mobilitätszentrale.
• Mobilitätsberatung (z.B. Heiner Liner).
• Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE).
• Telefonische Auskunft zu Tarifprodukten und Fundsachen.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. Neukunden, Schülerticket Hessen, Deutschlandticket).

Skills

Kundenberatung

Verkauf/Vertrieb

Kundendienst

Kommunikation

Stressresistenz

Deeskalation

Sprachen Deutsch/Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams Mobilitätsberatung suchen wir Sie alsKaufmännischer Angestellter / ÖPNV-Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Persönliche Beratung zum Linienfahrplan und den Tarifen im Verkehrsgebiet des RMV
• Ausgabe sowie Beratung undVerkauf von Fahrkarten im Kundenzentrum sowie in der RMV-Mobilitätszentrale
• Mobilitätsberatung (z.B. Heiner Liner)
• Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE)
• Telefonische Auskunft zu Tarifprodukten und Fundsachen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. Erfassung und Pflege von Neukunden, Schülerticket Hessen, Deutschlandticket)

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Einschlägige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im Verkauf / Vertrieb
• Gute Tarif-, Orts- und Linienkenntnisse und die Bereitschaft diese Kenntnisse zu erweitern
• Gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch; weitere Sprache von Vorteil
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Belastbarkeit, Gelassenheit und Geduld auch in stressigen Situationen, sowie Deeskalationsvermögen
• Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse

Ihre Vorteile

• Attraktives Gehaltspaket und umfassende Sozialleistungen
• Eine spannende und vielseitige Aufgabein einem dynamischen Umfeld
• Kindernotfall-Betreuung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte
• Betriebliche Altersversorgung I Zuschüsse für Zahnersatz und Brille