Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) im Studierendenservice

Karlsruher Institut für Technologie; Karlsruhe; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

KIT-Family+

Fortbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Jobticket BW Zuschuss

Job summary

Das Karlsruher Institut für Technologie sucht eine/n Kundenbetreuer:in im Studierendenservice, der/die in Karlsruhe als erste Anlaufstelle für Studieninteressierte und Studierende zu Bewerbung, Prüfungsverwaltung und fachspezifischen Angelegenheiten fungiert. Sie unterstützen bei Anträgen, der Erstellung von Bescheiden und der Übernahme der Kontrolle von Zahlungseingängen.

Zudem begleitet Sie der Lebenszyklus vom Antrag bis zur Ausstellung von Zeugnissen; eine kaufmännische Ausbildung,

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohes Organisationsgeschick.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
• Kenntnisse über Bachelor-/Master-Strukturen sowie relevante Rechtsvorgaben im Hochschulbereich von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Studieninteressierte und Studierende zu Bewerbung, Prüfungsverwaltung und studiengangsbezogenen Angelegenheiten.
• Unterstützung bei Anträgen, Erstellung und Versand von Bescheiden sowie Kontrolle von Zahlungseingängen.
• Begleitung des gesamten Studenten-Life-Cycle vom Antrag zum Studium, Einschreibung, Rückmeldung, Zulassung zu Prüfungen bis zur Zeugnisausstellung.

Skills

Kundenkontakt

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse B2

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben

Die Abteilung des Studierendenservice ist für Studierende und Studieninteressierte vor dem Studium, im Studium und nach dem Studium die erste Anlaufstelle. In Ihrer Rolle fungieren Sie dabei als:

• Kundenbetreuer:in: Sie sind erste/r Ansprechpartner:in für unsere Studieninteressierten und Studierenden bei verschiedensten Fragestellungen rund um Bewerbung, Prüfungsverwaltung und studiengangspezifische Angelegenheiten.
• Unterstützer:in: Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Anträgen, der Erstellung und der Versand von Bescheiden und Übernehmen die Kontrolle von Zahlungseingängen
• Experte:in; Sie begleiten den kompletten Studenten-Life-Cycle vom Antrag zum Studium, Einschreibung, Rückmeldung, Zulassung zu akademischen Prüfungen bis zur Ausstellung von Zeugnissen.

Ihr Profil

• Ausbildung. Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konnten bereits erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt sammeln
• Persönlichkeit. Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick zeichnen Sie aus.
• Kommunikation. Sie besitzen ein sicheres und verbindliches Auftreten im Umgang sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
• Expertise. Sie besitzen Kenntnisse über die Strukturen von Bachelor- und Master-Studiengängen sowie über die rechtlichen Vorgaben oder praktische Berufserfahrungen im Hochschulbereich bzw. im Verwaltungsdienst sind von Vorteil. Des Weiteren besitzen Sie sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Teamplayer. Die Zusammenarbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie bringen sich gerne in das Team ein. Beim Kundenkontakt haben Sie das richtige Gespür und Einfühlungsvermögen.

Wir bieten

• Sinnstiftende Arbeit: Ihre Arbeit schafft die Voraussetzungen für Spitzenforschung – und trägt dazu bei, dass Wissenschaft für Gesellschaft und Zukunft etwas bewegt.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Nutzen Sie Gleitzeit, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub für eine optimale Work-Life-Balance.

• Familienfreundlichkeit: Das Programm „KIT-Family +“ unterstützt Sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf – durch Kinderbetreuung, Ferienangebote, ein Eltern-Kind-Büro und Hilfe bei der Angehörigenpflege.

• Karriere und Entwicklung: Wir unterstützen Sie mit einer strukturierten Einarbeitung, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und individueller Förderung. So stärken wir Ihr persönliches Wachstum.

• Gesundheit: Unter dem Motto „Fit im KIT – mit Körper, Geist und Seele“ fördern wir Ihre Gesundheit mit Sportkursen und Angeboten zur psychischen Gesundheit.

• Individuelle Zusatzleistungen: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge (VBL), einem monatlichen Zuschuss von 25 Euro zum Jobticket BW sowie vielfältigen Angeboten rund um Kultur und Freizeit.

Arbeitsort
Karlsruhe (und Eggenstein-Leopoldshafen)

Vertragsdauer
Unbefristet

Eingruppierung
EG 8 TV-L; die Eingruppierung erfolgt entsprechend den persönlichen und fachlichen Voraussetzungen.

Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne
Daniela Kurz
[e-mail]
[phone] – 42075

Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne
Tanja Patszak
[e-mail]
[phone] - 47408

Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbungwenden Sie sich bitte an
AlisaBrandt
Personalservice (PSE)
[e-mail]
[phone]

Am KIT schätzen wir die Vielfalt unserer Mitarbeitenden - unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe sind eine Bereicherung für unsere Arbeit.Bewerbungen von anerkannt schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungsfrist: 15.11.2026
Ausschreibungsnummer:1200/2026