Mitarbeiterin / Mitarbeiter HWO – Kundencenterassistenz (w/m/d)

Bundesanstalt für Immobilienaufgaben; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Wohnung aus Bestand des Bundes

Fortbildungsangebote

Betriebliche Altersversorgung

Jahressonderzahlung

30 Tage Urlaub

Job summary

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sucht am Standort Berlin eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter für HWO – Kundencenterassistenz (w/m/d). Die Stelle ist unbefristet und in Entgeltgruppe 6 TVöD Bund/Besoldungsgruppe A 6 BBesG eingeordnet.

Zu den Aufgaben gehören organisatorische Arbeiten, Datenaufbereitung, Postbearbeitung, Aktenführung und Koordination von Terminen sowie die Nutzung von SAP BALIMA und SAP ERP 6.0.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Gute betriebs- und immobilienwirtschaftliche Kenntnisse; Erfahrungen in der Wohnungswirtschaft wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse der IT‑Standardanwendungen Microsoft Office sowie der Nutzung des Internets
• Kenntnisse in SAP ERP 6.0 bzw. BALIMA bzw. Bereitschaft, diese kurzfristig zu erlernen

Responsibilities

• Mitwirkung bei der Bearbeitung allgemeiner Angelegenheiten und organisatorischer Aufgaben
• Erhebung, Auswertung und Zusammenstellen von Unterlagen und Bestandsdaten
• Vor- und Aufbereitung von vorgegebenen Informationen
• Fertigen von Entwürfen nach vorheriger Sachstandsermittlung
• Entgegennahme und Verteilung der Post im Kundencenter
• Führen/Pflege der elektronischen Ablage & des Gruppenlaufwerks
• Datenpflege, Listen/Tabellen, Terminüberwachung und Protokollführung
• Datenpflege und Analyse, Reporting (SAP BALIMA)

Skills

Gute Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Organisationstalent

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Office

SAP BALIMA

SAP ERP 6.0

Job description

Am Standort Berlin befindet sich ein Kundencenter mit 4 Serviceteams. Ein Serviceteam bewirtschaftet einen Bestand von rund 1.300 Wohneinheiten, Tendenz steigend. Hierfür suchen wir am Arbeitsort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen: Mitarbeiterin / Mitarbeiter HWO – Kundencenterassistenz (w/m/d) (Entgeltgruppe 6 TVöD Bund/Besoldungsgruppe A 6 BBesG, Kennung: OSWO1000 01, Stellen‑ID 1498178). Die Einstellung erfolgt unbefristet.

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes.

Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln. Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Aufgabe sehen wir darin, sozialverantwortliche Wohn- und Lebensräume zu schaffen. Dafür setzen wir im Geschäftsbereich Wohnen auf eine nachhaltige Quartiersentwicklung, CO2-freie Wärme zu bezahlbaren Preisen, Barriere-Reduzierung, Digitalisierung und natürlich ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

• Mitwirkung bei der Bearbeitung von allgemeinen Angelegenheiten und organisatorischen Aufgaben, u. a.
• Erhebung, Auswertung und Zusammenstellen von Unterlagen und Bestandsdaten
• Vor- und Aufbereitung von vorgegebenen Informationen,
• Fertigen von Entwürfen nach vorheriger Sachstandsermittlung
• Entgegennahme und Verteilung der Post (Papierformat) im Kundencenter
• Führen/Pflege der elektronischen Ablage & des Gruppenlaufwerks
• Überwachung und Verteilung des zentralen digitalen Posteingangs (Funktionspostfach) Organisation, Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Jour-Fixes, Terminen, Workshops etc., inkl. Protokollführung
• Datenpflege, Führen von Listen/Tabellen
• Terminüberwachung/Terminkoordination, Wiedervorlagen Beschaffung und Verteilung von Fachliteratur und Arbeitsmaterialien
• Kfz-Planung und Verwaltung für das Kundencenter im Fortbildungsmanagement
• Rechnungsbearbeitung unter Anwendung von SAP‑BALIMA, u. a.
• Inhaltliche Kontrolle von eingehenden Rechnungen Bescheinigen der rechnerischen Richtigkeit Vorerfassung von Rechnungen und Erstellung von Buchungsbelegen
• Datenpflege und Analyse, Reporting (SAP‑BALIMA), u. a. Erstellung von systembasierten Auswertungen und Reportings zu wiederkehrenden und gesonderten Aufgabenpunkten
• Prüfung, Bearbeitung und Pflege von Stammdaten Auf- und Vorbereitung von projektbezogenen Daten und Statistiken

Was erwarten wir?

• Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder zur/zum Kauffrau/-mann in der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Fachkompetenzen: Gute betriebs- und immobilienwirtschaftliche Kenntnisse Erfahrungen in der Wohnungswirtschaft wünschenswert Fundierte Kenntnisse der IT‑Standardanwendungen Microsoft Office sowie der Nutzung des Internets Kenntnisse in SAP ERP 6.0 bzw. die Bereitschaft, sich Kenntnisse im SAP-gestützten Fachverfahren BALIMA kurzfristig anzueignen
• Weiteres: Gründliche, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Gutes Organisationsgeschick Gute Auffassungsgabe Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, zielorientiert und sicher zu arbeiten Gute Kommunikationsfähigkeit Kunden‑/adressatenorientiertes Verhalten Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit Gutes Urteilsvermögen

Was bieten wir?

Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung
• Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
• 30 Tage Urlaub (bzw. 31 Tage Urlaub ab 2027)
• Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen
• Zuschuss zum DeutschlandJobTicket (DJT)

Hinweise:

Die Arbeitsplätze in der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird für den jeweiligen Arbeitsplatz geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten (insbesondere Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann. Die Auswahl erfolgt nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.

Bei gleicher Eignung werden Frauen nach dem Bundesgleichstellungsgesetz vorrangig berücksichtigt.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen und stellen diese bei gleicher Eignung bevorzugt ein.

Sofern eine Abschlussurkunde zum Zeitpunkt der Bewerbung noch nicht vorliegt, ist der sch

Haben Sie noch Fragen? Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Geisthardt unter der Telefonnummer [phone]‑9548 oder per E-Mail ([e-mail]) gerne zur Verfügung. Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden Sie sich bitte an Frau Leyendecker unter der Telefonnummer [phone]‑6089.

Weitere Informationen finden Sie auch unter https://karriere.bundesimmobilien.de. Hinweise zum Datenschutz und zur Speicherung Ihrer Daten nach DSGVO im Zuge Ihrer Bewerbung bei der BImA finden Sie unter https://www.bundesimmobilien.de/datenschutz.