Mitarbeiter/in HWO - Kundencenterassistenz

Bundesanstalt für Immobilienaufgaben; Berlin; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Wohnungsmietoption aus Bestand

Fortbildungsangebote

Betriebliche Altersversorgung

Jahressonderzahlung

30 Tage Urlaub

Gesundheitsförderung

DeutschlandJobTicket-Zuschuss

Job summary

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) sucht am Standort Berlin eine/n Mitarbeiter/in HWO – Kundencenterassistenz. Sie arbeiten in einem Kundencenter mit mehreren Serviceteams und unterstützen bei der organisatorischen Abwicklung sowie bei der Bearbeitung von Unterlagen und Datenbeständen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Datenpflege, Protokollführung, Postverteilung und die Vorbereitung von Besprechungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute betriebs- und immobilienwirtschaftliche Kenntnisse.
• Erfahrungen in der Wohnungswirtschaft wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse der IT-Standardanwendungen MS-Office sowie der Nutzung des Internets; Kenntnisse in SAP BALIMA erwünscht.

Responsibilities

• Mitwirkung bei der Bearbeitung allgemeiner Angelegenheiten und organisatorischer Aufgaben.
• Erhebung, Auswertung und Zusammenstellen von Unterlagen und Bestandsdaten.
• Vor- und Aufbereitung von vorgegebenen Informationen; Erstellung von Entwürfen nach Sachstandsermittlung.
• Entgegennahme und Verteilung der Post im Kundencenter; Pflege der elektronischen Ablage.
• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Jour-Fixe, Terminen; Protokollführung.

Skills

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung Immobilienkaufmann/-frau

Tools

MS Office

SAP BALIMA

Job description

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist dieImmobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.

Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Aufgabe sehen wir darin, sozialverantwortliche Wohn- und Lebensräume zu schaffen. Dafür setzen wir im Geschäftsbereich Wohnen auf eine nachhaltige Quartiersentwicklung, CO2-freie Wärme zu bezahlbaren Preisen, Barriere-Reduzierung, Digitalisierung und natürlich ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.

Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!

Am Standort Berlin befindet sich ein Kundencenter mit 4 Serviceteams. Ein Serviceteam bewirtschaftet einen Bestand von rund 1.300 Wohneinheiten, Tendenz steigend. Hierfür suchen wir zum nächstenmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter/Mitarbeiterin (w/m/d) HWO - Kundencenterassistenz

Kennung: OSWO 1000 01

Stellenangebots-ID: 1498178

Entgeltgruppe 6 TVöD Bund/Besoldungsgruppe A 6 BBesG

Die Einstellung erfolgt unbefristet.

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

• Mitwirkung bei der Bearbeitung von allgemeinen Angelegenheiten und organisatorischen Aufgaben, u.a.
• Erhebung, Auswertung und Zusammenstellen von Unterlagen und Bestandsdaten
• Vor- und Aufbereitung von vorgegebenen Informationen, Fertigen von Entwürfen nach vorheriger Sachstandsermittlung
• Entgegennahme und Verteilung der Post (Papierformat) im Kundencenter
• Führen/Pflege der elektronischen Ablage & des Gruppenlaufwerks
• Überwachung und Verteilung des zentralen digitalen Posteingangs (Funktionspostfach)
• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Jour-Fixe, Terminen, Workshops, etc. inkl. Protokollführung
• Datenpflege, Führen von Listen / Tabellen
• Terminüberwachung/Terminkoordination, Wiedervorlagen
• Beschaffung und Verteilung von Fachliteratur und Arbeitsmaterialien
• Kfz-Planung und Verwaltung für das Kundencenter im Fortbildungsmanagement

Rechnungsbearbeitung unter Anwendung von SAP-BALIMA, u.a.

• Inhaltliche Kontrolle von eingehenden Rechnungen
• Bescheinigen der rechnerischen Richtigkeit
• Vorerfassung von Rechnungen und Erstellung von Buchungsbelegen

Datenpflege- und Analyse, Reporting (SAP-BALIMA), u.a.

• Erstellung von systembasierten Auswertungen und Reportings zu wiederkehrenden und gesonderten Aufgabenpunkten
• Prüfung, Bearbeitung und Pflege von Stammdaten
• Auf- und Vorbereitung von projektbezogenen Daten und Statistiken

Was erwarten wir?

Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder zur Kaufmann/-frau in der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Fachkompetenzen:

• Gute betriebs- und immobilienwirtschaftliche Kenntnisse
• Erfahrungen in der Wohnungswirtschaft wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse der IT-Standardanwendungen MS-Office sowie der Nutzung des Internets
• Kenntnisse in SAP ERP 6.0 bzw. die Bereitschaft, sich Kenntnisse im SAP-gestützten Fachverfahren BALIMA kurzfristig anzueignen

Weiteres:

• Gründliche, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gutes Organisationsgeschick
• Gute Auffassungsgabe
• Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
• Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, zielorientiert und sicher zu arbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Kunden-/adressatenorientiertes Verhalten
• Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit
• Gutes Urteilsvermögen

Was bieten wir?

Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung
• Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
• 30 Tage Urlaub (bzw. 31 Tage Urlaub ab 2027)
• Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen
• Zuschuss zum DeutschlandJobTicket (DJT)

Haben Sie noch Fragen?

Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Geisthardt unter der Telefonnummer 0228 848 - 49548 oder per E-Mail ([e-mail]) gerne zur Verfügung.

Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden Sie sich bitte an Frau Leyendecker unter der Telefonnummer 0228 848 - 46089.

Weitere Informationen finden Sie auch unter https://karriere.bundesimmobilien.de.

Hinweise zum Datenschutz und Speicherung Ihrer Daten nach DSGVO im Zuge Ihrer Bewerbung bei der BImA finden Sie hier https://www.bundesimmobilien.de/datenschutz.

Hinweise:

Die Arbeitsplätze in der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird für den jeweiligen Arbeitsplatz geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten (insbesondere Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entspricht werden kann.

Die Auswahl erfolgt nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Bei gleicher Eignung werden Frauen nach dem Bundesgleichstellungsgesetz vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen und stellen diese bei gleicher Eignung bevorzugt ein.

Sofern eine Abschlussurkunde zum Zeitpunkt der Bewerbung noch nicht vorliegt, ist der schriftliche Nachweis der bisher erworbenen Modulnoten beizufügen.

Sofern Sie im Ausland einen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte Ihren Bewerbungsunterlagen einen Nachweis über die Gleichwertigkeit des Abschlusses bei. Informationen zur Anerkennung internationaler Abschlüsse finden Sie bei der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB).

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben darf keine neuen Beamtenverhältnisse begründen. Die Übernahme von auf Lebenszeit verbeamteten Personen (statusgleich oder nächstniedrigere Besoldungsgruppe, aber ohne Laufbahnwechsel) ist mit Zustimmung des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) möglich.