Mitarbeiter (w/m/d) Software Support & IT-Systemanalyse

111 TWDE - TRUMPF Werkzeugmaschinen Deutschland Vertrieb + Service GmbH + Co. KG; Ditzingen; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kantinen-/Essensangebote

Job summary

TRUMPF sucht eine/n IT-Infrastruktur-Spezialisten, der komplexe Zusammenhänge in anspruchsvollen Kundenumgebungen analysiert und Ursachen für Netzwerk-, Berechtigungs-, Sicherheits- und Performance-Probleme eingrenzt. Sie arbeiten eng mit entwicklungsnahen Bereichen zusammen, beraten Kunden zur Nutzung der Softwarelösungen und begleiten Prüfschritte und Lösungsvorschläge.

In überwiegend remote Einsätzen unterstützen Sie Installationen, Updates und technische Beratungen, übernehmen

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Informatikstudium.
• Berufserfahrung im technischen Support, Systemadministration oder IT-Infrastruktur.
• Sehr gutes Verständnis von Windows, Netzwerkinfrastruktur und SQL Server.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Kunden.

Responsibilities

• Analysieren komplexer technischer Zusammenhänge in Kundenumgebungen.
• Beraten Kunden zur Nutzung von Softwarelösungen und begleiten Prüfschritte.
• Dokumentation der IT-Komponenten und Kommunikationswege.
• Unterstützen Remote Installationen, Updates und Vor-Ort-Termine bei Bedarf.

Skills

Analytisches Denken

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse (Technisch)

Education

Ausbildung Fachinformatiker

Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Betriebssysteme

Netzwerkinfrastruktur

SQL Server

Job description

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Ihre neue Aufgabe

In anspruchsvollen Kundenumgebungen analysieren Sie komplexe technische Zusammenhänge und grenzen systematisch Ursachen für Netzwerk-, Berechtigungs-, Sicherheits- und Performanceprobleme ein. Dabei arbeiten Sie eng mit entwicklungsnahen Bereichen zusammen, um technische Fragestellungen gemeinsam einzuordnen und passende Lösungsansätze zu erarbeiten. Sie beraten Kunden zur Nutzung der eingesetzten Softwarelösungen und unterstützen sie dabei, diese optimal einzusetzen. Mit Ihrer Beratungskompetenz begleiten Sie Kunden und deren IT-Verantwortliche bei Prüfschritten und Lösungsvorschlägen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen zuverlässig nach. Durch strukturierte Dokumentation der IT-Komponenten und Kommunikationswege im Kundenumfeld schaffen Sie eine verlässliche Grundlage für Betrieb und Zusammenarbeit. In überwiegend remote ausgeführten Einsätzen unterstützen Sie Installationen, Updates und technische Beratungen und übernehmen bei Bedarf Vor-Ort-Termine, etwa wenn kein Fernzugriff möglich ist. Bei länger laufenden, projektartigen Performanceanalysen koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Kunden-IT-Teams, dokumentieren Zwischenstände und verfolgen Ergebnisse konsequent nach.

Womit Sie uns begeistern

Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit, ergänzt durch Berufserfahrung in technischem Support, Systemadministration oder IT-Infrastruktur. Mit einem sehr guten Verständnis von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkinfrastruktur und SQL Server durchdringen Sie auch die internen Mechanismen komplexer Kundenumgebungen. Durch Ihre analytische Denkweise erkennen Sie komplexe technische Zusammenhänge schnell und leiten daraus zielgerichtete nächste Schritte ab. In Ihrer Arbeitsweise zeigen Sie sich selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und vertreten fachliche Empfehlungen gegenüber Kunden-IT sachlich und nachvollziehbar. Gute Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die sichere Betreuung internationaler Kunden, ergänzt durch Ihre Bereitschaft, bei komplexen Kundeneinsätzen auch vor Ort zu unterstützen.

Womit wir Sie begeistern

Wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, bei dem Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden. Innovative Arbeitswelt mit hochmoderner Ausstattung und neuester Technologie, die Effizienz und Kreativität fördert. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Sie Ihre beruflichen und privaten Verpflichtungen optimal aufeinander abstimmen können. Vielseitiges Schulungs- und Weiterbildungsangebot, das Ihre Karriere gezielt voranbringt. Täglich frisch zubereitete, gesunde Mahlzeiten zu vergünstigten Preisen, die Sie entweder in unserem Betriebsrestaurant genießen oder bequem mitnehmen können. Ausführliche Informationen zu unseren Benefits finden Sie hier: Leistungen und Angebote | TRUMPF.