Mitarbeiter (w/m/d) Software Support & IT-Systemanalyse

Trumpf Inc.; Deutschland; Remote; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Weiterbildung und Schulungen

Betriebsrestaurant

Job summary

TRUMPF sucht Mitarbeiter (w/m/d) für Software Support & IT-Systemanalyse in Deutschland. Sie analysieren komplexe technische Zusammenhänge in Kundensystemen, identifizieren Ursachen und arbeiten eng mit Entwicklern zusammen, um passende Lösungswege zu erarbeiten.

Sie beraten Kunden bei der Nutzung der Softwarelösungen, begleiten Prüfschritte und dokumentieren Ergebnisse. Mobil arbeiten ist möglich; gelegentliche Vor-Ort-Termine ergänzen den Remote-Einsatz.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in oder Studium der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gutes Verständnis von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkinfrastruktur und SQL Server.
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und Lösungsorientierung.

Responsibilities

• In anspruchsvollen Kundenumgebungen analysieren Sie komplexe technische Zusammenhänge und grenzen Ursachen für Netzwerk-, Berechtigungs-, Sicherheits- und Performanceprobleme ein.
• Sie arbeiten eng mit entwicklungsnahen Bereichen zusammen, um Fragestellungen einzuordnen und Lösungen zu erarbeiten.
• Sie beraten Kunden zur Nutzung der Softwarelösungen und unterstützen den optimalen Einsatz.
• Sie begleiten Kunden und IT-Verantwortliche bei Prüfschritten und Maßnahmen und dokumentieren Ergebnisse.
• Sie führen remote Einsätze durch, unterstützen Installationen, Updates und Beratungen und übernehmen Vor-Ort-Termine, wenn Fernzugriff nicht möglich ist.

Skills

Analytische Denkweise

Windows-Betriebssysteme

Netzwerkinfrastruktur

SQL Server

Gute Englischkenntnisse

Education

Fachinformatiker/in

Informatikstudium

Job description

Mitarbeiter (w/m/d) Software Support & IT-SystemanalyseWe use cookies for which we require your consent. These may also be cookies from online marketing service providers based in countries outside the European Union. We would like to point out that there may be no suitable guarantees for the protection of your personal data in these countries and that a level of data protection equivalent to that in the EU may not be guaranteed. Possible risks of data transfer to these countries are access by third parties (in particular by state security authorities) and the processing of your personal data for purposes other than those mentioned (in particular profiling). By confirming, you revocably consent to both the use and the third country transfer. Information on the use of your data can be found in our privacy policy. Further information on cookies can be found here.# TRUMPF Graduates and Professionals## Mitarbeiter (w/m/d) Software Support & IT-SystemanalyseApply: Ditzingen: Full time: Posted Today: R00043861As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?## Ihre neue Aufgabe* In anspruchsvollen Kundenumgebungen analysieren Sie komplexe technische Zusammenhänge und grenzen systematisch Ursachen für Netzwerk-, Berechtigungs-, Sicherheits- und Performanceprobleme ein* Dabei arbeiten Sie eng mit entwicklungsnahen Bereichen zusammen, um technische Fragestellungen gemeinsam einzuordnen und passende Lösungsansätze zu erarbeiten* Sie beraten Kunden zur Nutzung der eingesetzten Softwarelösungen und unterstützen sie dabei, diese optimal einzusetzen* Mit Ihrer Beratungskompetenz begleiten Sie Kunden und deren IT-Verantwortliche bei Prüfschritten und Lösungsvorschlägen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen zuverlässig nach* Durch strukturierte Dokumentation der IT-Komponenten und Kommunikationswege im Kundenumfeld schaffen Sie eine verlässliche Grundlage für Betrieb und Zusammenarbeit* In überwiegend remote ausgeführten Einsätzen unterstützen Sie Installationen, Updates und technische Beratungen und übernehmen bei Bedarf Vor-Ort-Termine, etwa wenn kein Fernzugriff möglich ist* Bei länger laufenden, projektartigen Performanceanalysen koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Kunden-IT-Teams, dokumentieren Zwischenstände und verfolgen Ergebnisse konsequent nach ## Womit Sie uns begeistern* Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit, ergänzt durch Berufserfahrung in technischem Support, Systemadministration oder IT-Infrastruktur* Mit einem sehr guten Verständnis von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkinfrastruktur und SQL Server durchdringen Sie auch die internen Mechanismen komplexer Kundenumgebungen* Durch Ihre analytische Denkweise erkennen Sie komplexe technische Zusammenhänge schnell und leiten daraus zielgerichtete nächste Schritte ab* In Ihrer Arbeitsweise zeigen Sie sich selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und vertreten fachliche Empfehlungen gegenüber Kunden-IT sachlich und nachvollziehbar* Gute Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die sichere Betreuung internationaler Kunden, ergänzt durch Ihre Bereitschaft, bei komplexen Kundeneinsätzen auch vor Ort zu unterstützen ## Womit wir Sie begeistern* Wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, bei dem Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden* Innovative Arbeitswelt mit hochmoderner Ausstattung und neuester Technologie, die Effizienz und Kreativität fördert* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Sie Ihre beruflichen und privaten Verpflichtungen optimal aufeinander abstimmen können* Vielseitiges Schulungs- und Weiterbildungsangebot, das Ihre Karriere gezielt voranbringt* Täglich frisch zubereitete, gesunde Mahlzeiten zu vergünstigten Preisen, die Sie entweder in unserem Betriebsrestaurant genießen oder bequem mitnehmen können Ausführliche Informationen zu unseren Benefits finden Sie hier: Leistungen und Angebote | TRUMPFHaben wir Sie überzeugt?Bitte richten Sie Ihre Onlinebewerbung an Jil Wachter. Für Rückfragen erreichen Sie uns unter [e-mail]. Alle unsere ausgeschriebenen Stellen sind aktuell noch zu besetzen. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen per E-Mail annehmen dürfen. Auf der Karriereseite finden Sie alle FAQs rund um Ihre Bewerbung bei uns.