Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport

1&1 IONOS SE; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit

Bezuschusste Kantine und kostenlose Getränke

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents und Workshops

Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

1&1 IONOS SE sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter in Karlsruhe, um Anfragen zu Hosting-Produkten zu bearbeiten und individuelle Beratungen anzubieten. Du solltest über hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse verfügen. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, moderne Büroflächen, zahlreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Qualifikationen

• Du kommunizierst sicher per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift.
• Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Du bist bereit, Dich in unsere Hosting-Welt einzuarbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen zu Hosting-Produkten per Telefon, E-Mail und Chat.
• Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kundenerfahrung.
• Individuelle Beratung und Verkauf von Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit im Team zur Verbesserung des Kundenservices.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Teamgeist

Technikbegeisterung

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Aufgabenbereich

Egal, ob Du bereits Kommunikationsprofi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger bei uns durchstarten möchtest - wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz im Kundenservice mit vertrieblichen Herausforderungen.

• Kundenbetreuung: Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und und Fragen rund um das Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kundenorientierung: Mithilfe moderner Technologien stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Beratung und Verkauf: Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden individuell und bedarfsgerecht zu beraten und ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.
• Teamarbeit: Du arbeitest mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, um neue Ideen zu entwickeln und sowohl unseren Kundenservice als auch den Billing-Bereich zu verbessern.
• Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.

Qualifikationen

Mit innovativen Ideen stellst Du gemeinsam mit IONOS den Erfolg durch hohe Qualitätsstandards sicher. Um das Ganze für Dich noch attraktiver zu gestalten, bieten wir Dir eine Arbeitsstelle in einem dynamischen und flexiblen Team, das Dich herzlich willkommen heißt. Eine große Anzahl an unterschiedlichen Vergünstigungen und Vorteilen erhältst Du zudem on top. Dafür erfüllst Du folgendes Profil:

• Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst gerne und sicher per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei mischst Du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit: Du lässt Dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Technikbegeisterung: Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting Welt einzuarbeiten.
• Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bringst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice voran.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.