Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung

IONOS DE; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit

Kantine und kostenlose Getränke

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

IONOS DE in Karlsruhe sucht einen Call Center Mitarbeiter (w/m/d) zur Unterstützung der Kundenbindung. In einer offenen und partnerschaftlichen Arbeitsumgebung kümmern Sie sich um die Pflege bestehender Kundenbeziehungen und verlängern Verträge durch überzeugenden Kontakt.

Der ideale Kandidat hat ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Ein sicheres Auftreten, Teamgeist und Verhandlungsgeschick sind ebenfalls wichtig. Ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit wird angeboten sowie zahlreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Sichere Umgang mit gängigen IT-Tools.

Aufgaben

• Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Verträge durch persönlichen Kontakt verlängern.
• Kundenerwartungen erfüllen und Anliegen adressieren.
• Kommunikation mit Kunden via Inbound und Outbound.
• Attraktive Angebote offerieren und bauen Vertrauen auf.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung

Kriegsstraße 198, 76135 Karlsruhe

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Teammitgliedern. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Wir setzen uns für den Erfolg unserer Kunden ein. Wir haben eine lange Tradition darin, Unternehmer, die ihre ersten Schritte im Internet machen, sowie Großunternehmen zu unterstützen, um noch erfolgreicher zu sein.

Eine unserer Hauptaufgaben ist es, unseren Kunden rund um die Uhr einen erstklassigen Service zu bieten. Wir legen großen Wert auf unsere Kunden und arbeiten hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten. Dadurch schaffen wir für unsere Kunden einen Mehrwert, der ausgezeichnet ist. Wir sind stolz auf unser erstklassiges Kundenservice Team, das bereits mehrfach für die hervorragenden Leistungen mit Awards ausgezeichnet wurde.

Aufgabenbereich

• Hauptaufgabe: Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Ziel: Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
• Wert und Mehrwert der Angebote und Produkte verdeutlichen.
• Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief.
• Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren.
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um ein stabiles Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen.
• Ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools, um in unseren internen Systemen zu navigieren, Kundendaten zu analysieren und Potentiale zur Kundenbindung schnell zu erkennen.
• Du bringst eine große Affinität zum Vertrieb mit, und verfügst über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, um attraktive Angebote zu offerieren.
• Teamgeist und ein eloquentes Auftreten gehören für Dich zum Standard. Um mit Deinen Kollegen eng und erfolgreich zusammenzuarbeiten, um gemeinsam als Team die Unternehmensziele zu erreichen.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.