Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

IONOS SE; Karlsruhe; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Bezuschusste Kantine

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitskurse

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Cloud-Services sucht einen kompetenten Kundenbetreuer. Du kümmerst dich um Anfragen per Telefon und E-Mail zu Hosting-Produkten mit einem Fokus auf Domains. Teamarbeit und technische Begeisterung sind wichtig. Es wird ein hybrides Arbeitsmodell angeboten, sowie zahlreiche Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte. Du solltest fließend Deutsch sprechen und auch in Englisch sicher sein.

Qualifikationen

• Wünschenswert ist Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb.
• Bereitschaft, sich in Domain- & Hosting-Produkte einzuarbeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen zu Hosting-Produkten.
• Sicherstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung.
• Beratung von Kunden basierend auf Ihren Bedürfnissen.
• Teamarbeit zur Verbesserung des Kundenservices.
• Durch Schulungen zum Profi in der Kundenkommunikation werden.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Beratung und Vertrieb

Teamarbeit

Technikaffinität

Fließend Deutsch

Sicher in Englisch

Jobbeschreibung

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Aufgabenbereich

• Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden bearbeitest du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten (Fokus liegt hier auf Domains) per Telefon und E-Mail.
• Mithilfe moderner Technik stellst du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Als Customer Champion erkennst du Potenziale, um unsere Kunden bedarfsgerecht und individuell zu beraten und passenden Leistungen anzubieten.
• Du arbeitest mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Team, um neue Ideen zu entwickeln und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
• Mit internen Schulungen wirst du zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.

Qualifikationen

• Du kommunizierst gern, egal ob per E-Mail oder per Telefon. Dabei mischst du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Ein schnelllebiger Arbeitsalltag bringt dich nicht aus der Ruhe und du siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Du begeisterst dich für Technik und bist bereit, dich in unsere Domain & Hosting-Produkte einzuarbeiten.
• Als Teamplayer bringst du unseren Kundenservice gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen voran.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und fühlst dich in Englisch sicher

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Über IONOS

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop