KundenberaterIn (w/m/d) - Fokus Kundenbindung

IONOS; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Bezuschusste Kantine

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Job summary

Ein führendes Digitalisierungsunternehmen in Karlsruhe sucht einen Kundenberater (w/m/d), der bestehende Kundenbeziehungen aufrechterhält und Verträge verlängert. Ideale Kandidaten haben ausgezeichnete Deutschkenntnisse und starke kommunikative Fähigkeiten. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell sowie zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift).
• Gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit IT-Tools zur Datenanalyse.
• Große Affinität zum Vertrieb.

Responsibilities

• Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Verlängerung bestehender Verträge durch persönliche Kundenansprache.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle.
• Erkennung und Lösung von Kundenanliegen.

Skills

Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Sicherer Umgang mit IT-Tools

Affinität zum Vertrieb

Teamgeist

Job description

KundenberaterIn (w/m/d) - Fokus Kundenbindung

IONOS Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany

Über IONOS

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Aufgabenbereich

• Hauptaufgabe: Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Ziel: Verlängerung bestehender Verträge durch überzeugende und persönliche Kundenansprache.
• Vermittlung des Werts und Mehrwerts der vielfältigen Angebote und Produkte.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief).
• Erfüllung der Kundenerwartungen sowie adressieren und lösen von Kundenanliegen.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift); gute Englischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um ein stabiles Vertrauensverhältnis zu einem vielfältigen Kundenkreis aufzubauen.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools zur Navigation in internen Systemen, Analyse von Kundendaten und schnellen Erkennung von Potenzialen zur Kundenbindung über verschiedene Angebote hinweg.
• Große Affinität zum Vertrieb sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, um überzeugende und maßgeschneiderte Angebote für unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu gestalten.
• Teamgeist und ein eloquentes Auftreten als Grundlage für eine enge, erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kollegen, um gemeinsam die vielfältigen Unternehmensziele zu erreichen.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.