Mitarbeiter (w/d/m) Kraftfahrt-Schaden

Helvetia Deutschland; Bad Homburg vor der Höhe; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Helvetia Deutschland sucht eine engagierte Fachkraft für die Schadenregulierung im Bereich KFZ. Sie nehmen Schäden auf, regulieren eigenständig innerhalb der vorgegebenen Kompetenzen und betreuen Kunden telefonisch sowie schriftlich.

Sie identifizieren Regresspotenziale, arbeiten eng mit externen Partnern zusammen und dokumentieren sorgfältig alle Vorgänge in den Schadenakten. Eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbarer Abschluss ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss mit einschlägiger Berufserfahrung in der Versicherungsbranche.
• Idealerweise Erfahrung in Schadensregulierung und Verkehrshaftungsrecht.
• Bereitschaft, fehlendes Wissen selbstständig zu erwerben.

Responsibilities

• Schadenaufnahme der KFZ-Sparte und eigenständige Regulierung im Rahmen der Regulierungskompetenz.
• Kundenorientierte telefonische und schriftliche Betreuung sowie fallabschließende Erledigung.
• Identifizierung von Regress- und Dubios-Potenzial und Weiterleitung an zuständige Kollegen.
• Dokumentation und Pflege der Schadenakten sowie ordnungsgemäße Folgebearbeitung.

Skills

Eigenverantwortung

Durchsetzungsvermögen

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen

dualer Studienabschluss Versicherungswesen

Job description

• Aufnahme von Schäden der Sparte KFZ und selbständige aktive Regulierung von Schadenfällen innerhalb der Regulierungskompetenz der Schadenserviceeinheit
• kundenorientierte telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung sowie fallabschließende Erledigung von Arbeitsvorgängen unter Beachtung der Qualitäts- und Servicevorgaben der Gesellschaft und regelmäßige Kommunikation mit externen Partnern wie Rechtsanwälten, Werkstätten und Dienstleistern
• Identifizierung von Regress- und Dubios-Potenzial und Weiterleitung an Schwerpunktsachbearbeiterinnen und Schwerpunktsachbearbeiter
• Sicherstellung der Folgebearbeitung und fallabschließende Bearbeitung im eigenen Bestand und ordnungsgemäße Dokumentation und Führung der Schadenakten

Was dich erwartet

• Aufnahme von Schäden der Sparte KFZ und selbständige aktive Regulierung von Schadenfällen innerhalb der Regulierungskompetenz der Schadenserviceeinheit
• kundenorientierte telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung sowie fallabschließende Erledigung von Arbeitsvorgängen unter Beachtung der Qualitäts- und Servicevorgaben der Gesellschaft und regelmäßige Kommunikation mit externen Partnern wie Rechtsanwälten, Werkstätten und Dienstleistern
• Identifizierung von Regress- und Dubios-Potenzial und Weiterleitung an Schwerpunktsachbearbeiterinnen und Schwerpunktsachbearbeiter
• Sicherstellung der Folgebearbeitung und fallabschließende Bearbeitung im eigenen Bestand und ordnungsgemäße Dokumentation und Führung der Schadenakten

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder dualer Studienabschluss mit Schwerpunkt Versicherungswesen oder vergleichbarer Abschluss mit einschlägiger Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
• Idealerweise einschlägige Berufs- und Branchenerfahrung aus der Versicherungswirtschaft, insbesondere in der Schadensregulierung
• Gute Kenntnisse im Verkehrs- und Haftungsrecht sowie im Bereich Kfz sind sehr hilfreich; bei Bedarf muss die Bereitschaft bestehen, sich fehlendes Wissen selbstständig anzueignen
• Hohe Eigenverantwortlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude in der direkten telefonischen Ansprache von Kunden und Anspruchsstellern
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift