Mitarbeiter Vollzeit - Technischer Support (m/w/d)

Mi-Heat Heizsysteme GmbH; Aurich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Team-Events

Zusammenfassung

Mi-Heat Heizsysteme GmbH in Aurich sucht eine/n kundenorientierte/n Spezialist/in für technischen Support. Du berätst Neukunden und Bestandskunden telefonisch und per E-Mail, beantwortest Anfragen und erstellst Angebote im Rahmen der Projektplanung.

Du optimierst Produktmerkmale im Onlineshop und auf Marktplätzen und erstellst FAQs, Handbücher sowie Datenblätter. Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares.
• Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik-Produkte.
• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten am Telefon.
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware.
• Fließende Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Beantworte eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu allen angebotenen Produkten und erstelle Angebote.
• Optimiere technische Artikel-Merkmale im Onlineshop sowie auf Marktplätzen (Amazon, eBay).
• Erstelle technische FAQs, Blog-Beiträge, Artikeltexte, Bedienungsanleitungen und Datenblätter.

Kenntnisse

Kundenberatung

Technische Affinität

Kommunikationsfähigkeiten

Windows Kenntnisse

Deutsch fließend

Ausbildung

Berufsausbildung Elektrotechnik

Tools

Windows-Systeme

Jobbeschreibung

Als Spezialist für technische Produkte hast du Freude, potenziellen Neukunden sowie Stammkunden die Funktionsweise von erklärungsbedürftigen Produkten näherzubringen?

Ein freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon sowie per E-Mail stehen für dich als Kundenberater an erster Stelle? Dann unterstütze uns jetzt im technischen Support.

Aufgaben

Dein Spielfeld bei uns (100% vor Ort in Aurich):

• Du beantwortest eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  zu allen angebotenen Produkten und erstellst Angebote im Rahmen unserer
  Projektplanung.
• Du optimierst die technischen Artikel-Merkmale für unsere Produkte
  im eigenen Onlineshop, sowie auf Amazon, ebay und weiteren Marktplätzen.
• Du erstellst technische FAQs, Blog-Beiträge, Artikeltexte, Bedienungsanleitungen und Datenblätter.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares
• Eine Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik-Produkte
• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und offenes, souveränes Auftreten am Telefon
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware
• Fließende Deutschkenntnisse
• Wohnort-Fokus: Du lebst in der Region Aurich / Ostfriesland oder bist bereit, für uns in den Norden zu ziehen. Remote-Work oder Homeoffice sind bei uns nicht vorgesehen.

Benefits

Das bieten wir dir – Warum sich der Weg ins Büro lohnt:

• Eine strukturierte Einarbeitung für deinen optimalen Start
• Eine verantwortungsvolle Position, die Einfluss auf unsere Außenwirkung nimmt
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation mit der
  Geschäftsführung sowie innerhalb des Teams, Gestaltungsfreiraum und ein
  kollegiales und teamorientiertes Miteinander
• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwickelung
• Langfristige Zusammenarbeit in einem starken Team
• Regelmäßige Teamevents und viele Freiheiten
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)