Technischer Innendienst (m/w/d) Internationaler Service

PlanET Biogas Group; Gescher; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office nach Einarbeitung

38-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

Bike-Leasing

Gewinnbeteiligung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorss

Zusammenfassung

PlanET Biogas Group sucht eine/n Technische/n Innendienstmitarbeiter/in zur Unterstützung unserer internationalen Kunden und Niederlassungen. Du erstellst Serviceangebote und übernimmst die komplette Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.

Du klärst technische Sachverhalte bei Gewährleistungsfällen, führst Ferndiagnosen durch, koordinierst Serviceeinsätze und dokumentierst alle Vorgänge im ERP-System.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung in der Abwicklung von Serviceprozessen.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in komplexen Situationen.

Aufgaben

• Unterstützung internationaler Kunden/Niederlassungen im technischen Innendienst.
• Serviceangebote erstellen und komplette Abwicklung von Serviceaufträgen.
• Technische Sachverhalte bei Gewährleistungsfällen klären und Lösungen finden.
• Ferndiagnosen durchführen, Serviceeinsätze koordinieren und remote unterstützen.
• Vorgänge im ERP-System dokumentieren.
• Enge Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

ERP-Systeme

MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung abgeschlossen (z. B. Elektroniker, Mechatroniker) oder Techniker/Meister

Weiterbildung zum Techniker/Meister

Tools

Business Central

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere internationalen Kunden und Niederlassungen im technischen Innendienst – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert.
• Du erstellst Serviceangebote und übernimmst die komplette Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.
• Du klärst technische Sachverhalte im Rahmen von Gewährleistungsfällen und findest in Absprache mit Einkauf oder Produktentwicklung nachhaltige Lösungen.
• Du führst Ferndiagnosen durch, koordinierst Serviceeinsätze und unterstützt remote bei technischen Herausforderungen.
• Du dokumentierst systematisch alle Servicevorgänge in unserem ERP-System.
• Im engen Austausch mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb sorgst du dafür, dass technische und kaufmännische Anforderungen zusammenfinden.

Dein Profil

• Du hast eine technische Ausbildung (z.B. zum Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar) oder Weiterbildung zum Techniker/Meister erfolgreich abgeschlossen.
• Du interessierst dich für kaufmännische Abläufe und bringst idealerweise erste Erfahrung in der Abwicklung von Serviceprozessen mit.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in komplexeren Situationen den Überblick.
• Du bist sicher im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. Business Central) und MS Office.
• Du verfügst über Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Niederlassungen oder bringst die Bereitschaft mit, diese weiterzuentwickeln.
• Erfahrungen im Bereich Biogastechnologie sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir arbeiten dich umfassend in unsere Produkte und Technologien ein.

Deine Benefits

• Home-Office? Klar, nach der Einarbeitung kannst du auch mal im Pyjama tüfteln (in Absprache mit dem Team)
• Flexibles Arbeiten mit einer 38-Stunden-Woche, damit du Beruf und Familie unter einem Hut bekommst!
• Ganze 30 Tage Urlaub im Jahr, um die Welt zu bereisen oder einfach mal gemütlich zuhause abzuhängen!
• Bei uns hast du die Chance, dich weiterzubilden, bis dir die Synapsen rauchen! Egal, ob Hauseigene Sprachlehrer oder externe Schulungen – wir bringen dich auf das nächste Level.
• Energie tanken leicht gemacht! Wir haben zahlreiche Angebote, um deinen Körper und Geist in Schwung zu bringen!
• Unser Team ist mehr als nur ein Team. Wir sind eine Familie! Wir feiern zusammen, powern uns Teambuildingmaßnahmen aus und rocken Events wie den Dodgeball Beach Cup jedes Jahr!
• Und als krönender Abschluss winken eine leistungsgerechte Bezahlung, eine Gewinnbeteiligung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, jährliche Mitarbeitergespräche und Bike-Leasing

Motiviert mit uns durchzustarten?