Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Volkswagen Group Retail Hamburg; Hamburg; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

36-Stunden-Woche

Tarifvertrag + betriebliche Altersvors

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

HVV-Deutschlandticket 29€

Mitarbeiterkonditionen Fahrzeugkauf

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Corporate Benefit Programm Rabatte

Individuelle Weiterbildung

Tariflohn 3200-3900€ brutto/Monat

Job summary

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH in Hamburg sucht Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie betreuen Bestandskunden telefonisch, identifizieren Servicebedarfe wie Inspektion/HU/AU und vereinbaren Werkstatttermine.

Sie sorgen für eine optimale Auslastung der Werkstätten im Raum Hamburg, erkennen Verkaufschancen im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft und leiten qualifizierte Leads an den Vertrieb weiter. Zudem pflegen Sie Kontakte im CRM und unterstützen das NORA-Geschäft durch proaktive

Qualifications

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Vertrieb.
• Flexibilität für Vor-Ort-Einsätze in Hamburgs Autohäusern.
• Deutschkenntnisse mindestens C1 und Sicherheit im Umgang mit IT-Systemen.

Responsibilities

• Aktive telefonische Betreuung und Ansprache von Bestandskunden zur Identifikation von Servicebedarfen.
• Vereinbarung von Werkstattterminen und Auslastung der Standorte Hamburgs.
• Durchführung von Verkaufschancen im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft sowie Leadweitergabe an den Vertrieb.
• CRM-Pflege und Dokumentation aller Kontakte; Leadweitergabe an den NORA-Geschäftsbereich.
• Unterstützung des NORA-Geschäfts durch proaktive Kundenansprache.

Skills

Kundenkontakt

Vertriebserfahrung

Deutsch C1

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Willkommen bei der Volkswagen Automobile Hamburg GmbH in Hamburg

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Ihre Benefits:

• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z. B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
• Für diese Position ist je nach Berufsausbildung und -erfahrung ein Tariflohn zwischen 3200-3900€ brutto/Monat vorgesehen

Ihre Aufgaben:

• Aktive telefonische Betreuung und Ansprache von Bestandskunden zur Identifikation von Servicebedarfen (z. B. Inspektion und HU/AU) sowie zur Vereinbarung von Werkstattterminen
• Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung durch bedarfsgerechte Terminsteuerung für alle Betriebe im Wirtschaftsraum Hamburg
• Durchführung von Kundenreaktivierungsmaßnahmen und Stärkung der langfristigen Kundenbindung
• Identifikation von Verkaufschancen im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft sowie aktive Ansprache zu Fahrzeugwechsel-, Inzahlungnahme- und Mobilitätsthemen
• Vorstellung aktueller Fahrzeugmodelle, Aktionen und Kampagnen sowie Vereinbarung von Probefahrten und Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb
• Pflege und Dokumentation aller Kundenkontakte in den CRM-Systemen sowie Unterstützung des NORA-Geschäfts durch aktive Kundenansprache und Leadweitergabe

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. durch Call-Center-Tätigkeiten) und idealerweise im Vertrieb
• Sie sind innerhalb des Hamburger Stadtgebiets flexibel, denn zur idealen Unterstützung unserer Teams arbeiten Sie auch mal vor Ort in unseren Autohäusern
• Sie haben Lust proaktiv zu arbeiten, Kunden anzusprechen und den Spaß an unseren Produkten übers Telefon weiterzugeben
• Sie sind kommunikativ und erkennen die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner
• Ihre Deutschkenntnisse sind mind. auf C1 Niveau
• Ihnen fällt es leicht sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten

Darauf können Sie sich auch freuen:

• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z b. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
• Für diese Position ist je nach Berufsausbildung und -erfahrung ein Tariflohn zwischen 3200-3900€ brutto/Monat vorgesehen

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Lara Wischweh [phone]

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH

Alle Karrieremöglichkeiten bei uns

Bereits 1904 wurde die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH gegründet. Sie ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg knapp 550 Menschen für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.