Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)

Volkswage; Hamburg; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

36-Stunden-Woche

Tarifgebundener Arbeitsvertrag

Sichere betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13

HVV-Deutschlandticket 29€ Eigenanteil

Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäu

Corporate Benefit Programm Rabatte

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Job summary

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH sucht am Standort Bornkampsweg eine/n Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d). Sie arbeiten im CRM-Team, verwalten Werbeeinwilligungen, prüfen Datenschutzdaten und führen Stammdatenänderungen durch.

Zudem bearbeiten Sie Auskunftsersuchen und Auftragsverarbeitungsverträge. Sie arbeiten mit CATCH, CROSS & EVA und bringen eine kaufmännische Ausbildung, CRM-Erfahrung sowie Deutsch auf C1-Niveau mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Deutschkenntnisse mindestens C1 sowie Kommunikations- und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Teil des Customer Relation Management Teams.
• Werbeeinwilligungen und Datenschutzerklärungen der Kunden verwalten.
• Stammdatenänderungen durchführen und Auskunftsersuchen bearbeiten.
• Interne Systeme bereinigen und Freigaben prüfen.
• Auftragsverarbeitungsverträge bearbeiten.
• Mit Systemen CATCH, CROSS & EVA arbeiten.

Skills

MS Office Kenntnisse

CRM-Erfahrung

Deutsch C1

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Flexibilität

Positive Ausstrahlung

Engagement und Lernbereitschaft

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CATCH

CROSS & EVA

Job description

Bereits 1904 wurde die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH gegründet. Sie ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg knapp 550 Menschen für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Bornkampsweg einen

Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind Teil unseres Customer Relation Management Team
• Sie verwalten die Werbeeinwilligungen und Datenschutzerklärungen unserer Kunden inklusive Neuanlage und regelmäßiger Prüfung vorhandener Daten in unseren Systemen
• Sie führen Stammdatenänderungen durch und bearbeiten Auskunftsersuche
• Sie bereinigen interne Systeme und prüfen nötige Freigaben
• Sie bearbeiten Auftragsverarbeitungsverträge
• Dabei arbeiten Sie mit unseren Systemen CATCH, CROSS & EVA

Das bringen Sie mit:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Erfahrung im Umgang mit CATCH, CROSS & EVA
• erste Erfahrung im CRM, idealerweise in der Automobilbranche
• Deutschkenntnisse mind. C1
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• hohe Flexibilität
• Positive und offene Ausstrahlung
• Engagement und Lernbereitschaft

Das erwartet Sie:

• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche für Ihre Work-Life-Balance
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Gehälter)
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Ihr Volkswagen Partner

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH

Ansprechpartner/-in: Lara Wischweh
Fruchtallee 53, 20259 Hamburg
Tel.: [phone]