Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Backoffice (m/w/d)

zollsoft GmbH

Jena

Remote

EUR 40,000 - 60,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Dienstradleasing/Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Essenszuschuss

Job summary

zollsoft GmbH sucht eine engagierte Support- und Vertriebsassistenz, die als erste Stimme am Telefon Interessenten begeistert und Bestandskunden kompetent betreut. Du führst ErstCalls, Praxis-Checks und Matching durch und leitest passende Anfragen an die Präsentator:innen weiter, während Du die Hotline und interne Kanäle im Blick behältst.

Du arbeitest selbstständig, strukturiert und teamorientiert, kommunizierst professionell auf Deutsch und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten samt

Qualifications

Deinen Umgang mit Patienten bzw. Praxen verstehen und den Alltag in Arztpraxen nachvollziehen können.
Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit Priorisierung.
Offene, herzliche und professionelle Art im Umgang mit Interessenten und Bestandskunden.

Responsibilities

Du bist die erste telefonische Anlaufstelle und startest erfolgreich die Zusammenarbeit.
Du führst ErstCalls, Praxis-Checks und Experten-Matchings durch und leitest passende Interessenten weiter.
Du betreust Telefonhotline und Bestandskunden, berätst zu Produkten und erstellst passgenaue Angebote.
Du behältst Tickets, Postfächer und interne Kommunikation im Blick und sorgst für reibungslose Abläufe.
Du entwickelst je nach Stärken eine Spezialaufgabe und wächst langfristig in den Vertrieb hinein.

Skills

Kundenberatung

Telefonkommunikation

Organisation

Teamarbeit

Job description

Vorrede

Wo Du mit anpacken kannst

Als erste freundliche Stimme am Telefon bist Du der Startschuss für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
Du führst unsere ErstCalls, Praxis-Checks und Experten-Matchings durch, bei denen Du den Bedarf unserer tomedo®-Interessenten erkennst und sie passgenau an unsere Präsentator:innen weitergibst.
Parallel betreust Du unsere Telefonhotline und bist für Interessenten und Bestandskunden die erste Anlaufstelle.
Nicht nur unsere Interessenten sind bei Dir in den besten Händen: Auch unsere Bestandskunden berätst Du kompetent zu unseren Produkten, erkennst ihre Bedürfnisse und erstellst passgenaue Angebote, die wirklich zu ihrem Praxisalltag passen.
Du behältst unsere Tickets, Postfächer und internen Kommunikationskanäle im Blick und sorgst mit Deinem Organisationstalent dafür, dass im Hintergrund alles wie am Schnürchen läuft.
Je nach Deinen Stärken und Interessen entwickeln wir gemeinsam eine Spezialaufgabe, in der Du Dich langfristig einbringen und weiterentwickeln kannst.
Perspektivisch wächst Du immer stärker in den Vertrieb hinein und unterstützt unsere Präsentator:innen sowohl im Vertriebsinnendienst als auch im Außendienst dabei, Arztpraxen für tomedo® zu begeistern.
Du genießt die Freiheit, zu 100 % im Homeoffice von Deinem Lieblingsort aus zu arbeiten – ausgenommen unsere Teamevents natürlich. Deshalb musst Du nicht in Thüringen oder der näheren Umgebung wohnen, um Teil unseres Teams zu werden. Während Deiner Einarbeitung freuen wir uns allerdings darauf, Dich für etwa eine Woche persönlich in unserem Head Office in Jena willkommen zu heißen.

Was Du mitbringen solltest

Du bringst bereits Erfahrung aus dem Arztpraxis-Umfeld mit und kennst unsere Zielgruppe nicht nur aus der Theorie, sondern aus dem echten Alltag.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und organisiert, behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick und weißt genau, welche Aufgabe gerade Priorität hat.
Mit Deiner offenen, herzlichen und professionellen Art schaffst Du es, dass sich Interessenten und Kund:innen vom ersten Gespräch an bestens aufgehoben fühlen.
Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung gesammelt, die sich mit unserem Aufgabenbereich überschneidet – sei es im Kundenkontakt, in der Beratung, im Vertrieb oder in der Organisation.
Du arbeitest gerne im Team, behältst auch in turbulenten Phasen einen kühlen Kopf und gehst Veränderungen mit einer positiven, lösungsorientierten Einstellung an. Dank Deiner schnellen Auffassungsgabe findest Du Dich zügig in neue Themen ein und fühlst Dich auch bei Prozessänderungen schnell zuhause.
Dein Stundenmodell gestalten wir gemeinsam individuell – ein fester Spätschicht-Tag pro Woche (09:30–18:00 Uhr) ist dabei eingeplant.
Dein Interesse an zukunftsweisenden KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt und ausgelebt werden. KI-Tools sind für uns fester Bestandteil der täglichen Arbeit.
Du kommunizierst auf exzellentem deutschen Niveau (mindestens C1), um im intensiven Austausch mit den Praxen sofort tief Fuß zu fassen und unsere Kunden jederzeit absolut stilsicher, empathisch und auf Augenhöhe zu überzeugen.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.b. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.
Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.
Deine Vorteile bei uns: