Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d)
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Job summary
NConsult GmbH sucht eine/n IT-Support-M Spezialist/in für 1st- und 2nd-Level-Support in Vollzeit. Sie betreuen Anwender bei Microsoft 365, Windows und Hardware, verwalten Active Directory Konten und richten Clients aus. Komplexe Störungen eskalieren Sie an nachgelagerte Teams.
Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkgrundlagen sowie serviceorientierte Support-Kompetenz. Die Position bietet spannende Aufgaben im IT-Service-Umfeld.
Qualifications
- IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatik Systemintegration) und Kenntnisse in Windows, Microsoft 365.
- Active Directory Kenntnisse und Netzwerkgrundlagen sind erforderlich.
- Serviceorientierte Anwenderunterstützung im 1st/2nd-Level.
Responsibilities
- Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten und dokumentieren
- Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft 365 und Windows unterstützen
- Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 verwalten
- Clients, Notebooks und mobile Endgeräte einrichten und betreuen
- Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts durchführen
- Wissensdatenbank pflegen und technische Dokumentation erstellen
Skills
Education
Job description
Orte Frankfurt am Main, Kiel, Heilbronn, Bamberg, Schwerin, Siegen, Leipzig, Berlin
Anstellungsart Vollzeit
Vertrag Unbefristet
Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d)
Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden eines IT-Dienstleisters. Du betreust Anwender bei Microsoft 365, Windows und Hardware, verwaltest Konten in Active Directory und richtest Clients und Endgeräte ein. Komplexe Störungen eskalierst du an nachgelagerte Teams.
Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration) und Kenntnissen in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkgrundlagen, die serviceorientiert Anwender unterstützt.
- 01 Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten und dokumentieren
- 02 Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft 365 und Windows unterstützen
- 03 Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 verwalten
- 04 Clients, Notebooks und mobile Endgeräte einrichten und betreuen
- 05 Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts durchführen
- 06 Wissensdatenbank pflegen und technische Dokumentation erstellen
- Netzwerktechnik
- Gruppenrichtlinien
Sie arbeiten in einem erfahrenen Team im 1st- und 2nd-Level-Support und eskalieren schwierige Fälle an die Support- und Infrastrukturteams der nächsten Stufe.
- Vergütung & Vorsorge
- Vergütung nach Leistung, ergänzt um Zusatzleistungen
- Weiterbildung
- Weiterbildungen und Zertifizierungen nach persönlichem Bedarf
- Ausstattung
- Zeitgemäße Arbeitsmittel und Technik
- Weitere Leistungen
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Unterlagen, die das Profil gut belegen, einreichen
- Gemeinsames Kennenlernen bei passendem Profil
- Den frühestmöglichen Arbeitsbeginn mitteilen
IT-Support & Service Desk IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
Kundenkontakt regelmäßig Kundenkontakt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Customer Service & Contact Center oder verwandten Bereichen Verwandte Spezialisierung reicht „Erfahrung im User Help Desk, IT Service Desk oder technischen Anwendersupport wünschenswert“
- Customer Service & Contact Center bestätigt
- Fachinformatiker:innen Systemintegration nach der Ausbildung, die in den Anwendersupport einsteigen wollen
- IT-Support-Mitarbeitende aus Inhouse-IT, die zu einem IT-Dienstleister wechseln wollen
- Systemadministrator:innen im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf Endgeräte und Benutzerbetreuung
Sprachen Deutsch B2 Orte Frankfurt am Main, Kiel, Heilbronn, Bamberg, Schwerin, Siegen, Leipzig, Berlin Anstellungsart Vollzeit Vertrag Unbefristet
der job in 20 sekunden
Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d)
Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden eines IT-Dienstleisters. Du betreust Anwender bei Microsoft 365, Windows und Hardware, verwaltest Konten in Active Directory und richtest Clients und Endgeräte ein. Komplexe Störungen eskalierst du an nachgelagerte Teams.
Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration) und Kenntnissen in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkgrundlagen, die serviceorientiert Anwender unterstützt.
- 01 Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten und dokumentieren
- 02 Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft 365 und Windows unterstützen
- 03 Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 verwalten
- 04 Clients, Notebooks und mobile Endgeräte einrichten und betreuen
- 05 Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts durchführen
- 06 Wissensdatenbank pflegen und technische Dokumentation erstellen
Gefordert
- Windows Server
- Netzwerktechnik
- Windows
- Gruppenrichtlinien
- DNS/DHCP
- Remote-Support-Tools
- Endpoint Management
Optional
- ITIL
- Ticketsysteme
Sie arbeiten in einem erfahrenen Team im 1st- und 2nd-Level-Support und eskalieren schwierige Fälle an die Support- und Infrastrukturteams der nächsten Stufe.
- Vergütung & Vorsorge
- Vergütung nach Leistung, ergänzt um Zusatzleistungen
- Weiterbildung
- Weiterbildungen und Zertifizierungen nach persönlichem Bedarf
- Ausstattung
- Zeitgemäße Arbeitsmittel und Technik
- Weitere Leistungen
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Unterlagen, die das Profil gut belegen, einreichen
- Gemeinsames Kennenlernen bei passendem Profil
- Den frühestmöglichen Arbeitsbeginn mitteilen
IT-Support & Service Desk IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
Kundenkontakt regelmäßig Kundenkontakt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Customer Service & Contact Center oder verwandten Bereichen Verwandte Spezialisierung reicht „Erfahrung im User Help Desk, IT Service Desk oder technischen Anwendersupport wünschenswert“
- Customer Service & Contact Center bestätigt
- Fachinformatiker:innen Systemintegration nach der Ausbildung, die in den Anwendersupport einsteigen wollen
- IT-Support-Mitarbeitende aus Inhouse-IT, die zu einem IT-Dienstleister wechseln wollen
- Systemadministrator:innen im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf Endgeräte und Benutzerbetreuung
- Anstellungsart: Vollzeit „Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung“
- Vertrag „Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung“
- Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten und dokumentieren „Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports“
- Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft 365 und Windows unterstützen „Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Fragen zu Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen und Fachanwendungen“
- Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 verwalten „Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365“
- Clients, Notebooks und mobile Endgeräte einrichten und betreuen „Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriesystemen“
- Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts durchführen „Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts“
- Wissensdatenbank pflegen und technische Dokumentation erstellen „Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen“
- Pflicht: Windows Server „Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen sowie Microsoft 365“
- Pflicht: Netzwerktechnik „Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien“
- Pflicht: Windows „Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen sowie Microsoft 365“
- Pflicht: Gruppenrichtlinien „Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung“
- Pflicht: DNS/DHCP „Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien“
- Pflicht: Remote-Support-Tools „Kenntnisse in Remote-Support-Werkzeugen und Endpoint-Management-Lösungen“
- Weiterbildungen und Zertifizierungen nach persönlichem Bedarf „Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten“
- Zeitgemäße Arbeitsmittel und Technik „Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien“
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit „in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung“
- Vergütung nach Leistung, ergänzt um Zusatzleistungen „Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen“
- Team & Auftrag „Mitarbeit in einem motivierten und erfahrenen Team“
- Team & Auftrag „Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports“
- Team & Auftrag „Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Support- und Infrastrukturteams“
- Auswahlprozess bei NConsult GmbH „Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.“
- Auswahlprozess bei NConsult GmbH „Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins“
aufgaben
Berufsfelder
anforderungen
Fähigkeiten
- Netzwerktechnik
- Gruppenrichtlinien
originalanzeige
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