Support 2nd Level (m/w/d)

Techport; Deutschland; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung inklusive Zertifizierun-

Dienstreisen und Kostenübernahme

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

ANG GmbH sucht eine(n) 2nd Level IT-Support-Spezialisten (Windows/Linux) mit Fokus auf Netzwerkinfrastruktur und Monitoring. Du betreust virtuelle Umgebungen auf VMware, Hyper‑V oder KVM sowie Backups mit Veeam oder Commvault.

Du analysierst Störungen, schreibst Betriebshandbücher und dokumentierst Prozesse. Deutsch auf C1-Niveau ist Voraussetzung, Englischkenntnisse sind willkommen und Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Geforderte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
• Erfahrung in Netzwerkinfrastrukturen
• Kenntnisse in Office 365 und MS Teams
• Bereitschaft zu Reisen
• Deutschkenntnisse mindestens C1

Responsibilities

• Windows- und Linux-Systeme im 2nd Level betreuen und administrieren
• Störungen in Netzwerken und Serversystemen analysieren und beheben
• Eskalationen aus dem 1st Level übernehmen
• IT-Prozesse dokumentieren und Betriebshandbücher erstellen
• Performance der Systeme mit Monitoring-Tools überwachen
• 3rd Level bei neuen Technologien unterstützen

Skills

Windows

Linux

Netzwerkinfrastruktur

Office 365

Microsoft Teams

Tools

VMware

Hyper‑V

KVM

Veeam

Commvault

Checkmk

Grafana

Datadog

Job description

Orte Heidelberg, Heilbronn, Kaiserslautern, Karlsruhe, Ludwigshafen am Rhein, Ludwigsburg, Mannheim, Pforzheim, Saarbrücken

Vertrag Unbefristet

Zwischen Mannheim, Karlsruhe, Heidelberg und Saarbrücken betreust du virtualisierte Umgebungen auf VMware, Hyper‑V oder KVM sowie Backups mit Veeam oder Commvault. Störungen im 2nd Level arbeitest du ab und schreibst Betriebshandbücher mit. Englisch ist ein Plus, Deutsch auf C1‑Niveau Voraussetzung.

Wen sucht ANG GmbH wirklich?

Gesucht wird eine Person mit aktuellem Betriebssystemwissen zu Windows oder Linux und Erfahrung in Netzwerken, die Lösungen verständlich erklärt. Voraussetzung sind Deutsch auf C1‑Niveau und Reisebereitschaft; Englischkenntnisse sind willkommen.

Kernaufgaben

• 01 Windows- und/oder Linux-Systeme im 2nd Level betreuen und administrieren
• 02 Störungen in Netzwerken und Serversystemen analysieren und beheben
• 03 Eskalationen aus dem 1st Level übernehmen und komplexere Fälle lösen
• 04 IT-Prozesse dokumentieren und Betriebshandbücher erstellen
• 05 Performance der Systeme mit Monitoring‑Tools überwachen und verbessern
• 06 3rd Level bei neuen Technologien und Eskalationen unterstützen
• Netzwerkinfrastruktur
• Netzwerktechnik

Team & Auftrag

Die Stelle liegt zwischen den Support-Stufen: Komplexere Fälle kommen per Eskalation aus dem 1st Level, gemeinsam mit dem 3rd Level werden neue Technologien eingeführt und Eskalationen geklärt.

Arbeitsbedingungen & Benefits

Weiterbildung

• Persönlich zugeschnittene Weiterbildung, inklusive Zertifizierungen

• Arbeitgeber plant Dienstreisen und trägt deren Kosten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rollenprofil

Technischer Support (1st–3rd Level) Customer Success & Support

Worauf es bei der Erfahrung ankommt

• Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Cybersecurity & Threat Detection Genau diese Spezialisierung „Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“

• Fachinformatiker:innen Systemintegration aus Systemhäusern
• Netzwerktechniker:innen mit Windows- oder Linux-Praxis

Softwaredomänen

• Cybersecurity & Threat Detection bestätigt

Auch interessant für

• Fachinformatiker:innen Systemintegration aus Systemhäusern
• Netzwerktechniker:innen mit Windows- oder Linux-Praxis

Fakten zur Stelle

Sprachen Deutsch C1, Englisch optional Arbeitsmodell Hybrid Orte Heidelberg, Heilbronn, Kaiserslautern, Karlsruhe, Ludwigshafen am Rhein, Ludwigsburg, Mannheim, Pforzheim, Saarbrücken Vertrag Unbefristet

der job in 20 sekunden

2nd-Level-Supporter:in (Windows/Linux)

Zwischen Mannheim, Karlsruhe, Heidelberg und Saarbrücken betreust du virtualisierte Umgebungen auf VMware, Hyper‑V oder KVM sowie Backups mit Veeam oder Commvault. Störungen im 2nd Level arbeitest du ab und schreibst Betriebshandbücher mit. Englisch ist ein Plus, Deutsch auf C1‑Niveau Voraussetzung.

Was du mitbringen solltest

Gefordert

• Windows
• Linux
• Netzwerkinfrastruktur
• Office 365
• Microsoft Teams

Optional

• Windows Server
• Checkmk
• Grafana
• VMware
• Ansible
• Datadog
• Veeam
• Netzwerktechnik
• Remedy
• Azure
• PowerShell
• Python

Team & Auftrag

Die Stelle liegt zwischen den Support-Stufen: Komplexere Fälle kommen per Eskalation aus dem 1st Level, gemeinsam mit dem 3rd Level werden neue Technologien eingeführt und Eskalationen geklärt.

Arbeitsbedingungen & Benefits

Weiterbildung

• Persönlich zugeschnittene Weiterbildung, inklusive Zertifizierungen

• Arbeitgeber plant Dienstreisen und trägt deren Kosten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rollenprofil

Technischer Support (1st–3rd Level) Customer Success & Support

aus dem Stellentitel

Support-Level 2nd Level, 1st Level, 3rd Level

Worauf es bei der Erfahrung ankommt

• Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Cybersecurity & Threat Detection Genau diese Spezialisierung „Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“

Softwaredomänen

• Cybersecurity & Threat Detection bestätigt

Auch interessant für

• Fachinformatiker:innen Systemintegration aus Systemhäusern
• Netzwerktechniker:innen mit Windows- oder Linux-Praxis

belege aus der stellenanzeige anzeigen

• Vertrag „- Zukunftssicherheit Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen“
• Windows- und/oder Linux-Systeme im 2nd Level betreuen und administrieren „Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports“
• Störungen in Netzwerken und Serversysteme analysieren und beheben „Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen“
• Eskalationen aus dem 1st Level übernehmen und komplexere Fälle lösen „Zusammenarbeit mit dem 1. Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen“
• IT-Prozesse dokumentieren und Betriebshandbücher erstellen „Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern“
• Performance der Systeme mit Monitoring‑Tools überwachen und verbessern „Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring‑Tools“
• 3rd Level bei neuen Technologien und Eskalationen unterstützen „Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen“
• Pflicht: Windows „Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
• Pflicht: Linux „Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office 365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
• Pflicht: Netzwerkinfrastruktur „Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office 365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
• Pflicht: Office 365 „Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
• Pflicht: Microsoft Teams „Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
• Arbeitsmodell: Hybrid „hybride“
• Support-Level: 2nd Level, 1st Level, 3rd Level „Support 2nd Level (m/w/d)“
• Unbefristeter Arbeitsvertrag „Zukunftssicherheit Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen“
• Persönlich zugeschnittene Weiterbildung, inklusive Zertifizierungen „Entwicklungspotenzial Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere“
• Arbeitgeber plant Dienstreisen und trägt deren Kosten „Dienstreisen Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich“
• Team & Auftrag „Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen“
• Team & Auftrag „Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen“

aufgaben

Berufsfelder

anforderungen

Fähigkeiten

• Netzwerkinfrastruktur
• Netzwerktechnik (optional)

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Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.