Mitarbeiter UHD Berlin (m/w/d)

Gdv Dl; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Vollzeitstelle (38 Wochen

30 Urlaubstage

HVV-Ticket Zuschuss

Flexibles & mobiles Arbeiten

Trainings & Bildungsangebote

Teamspirit

Job summary

GDV DL in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter UHD Berlin (m/w/d) für den 1st-Level-Support. Sie betreuen Kunden telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort und arbeiten in einem 5-köpfigen Team.

Sie analysieren Störungen rund um Hard- und Software sowie M365-Anwendungen, installieren Endgeräte und unterstützen Mitarbeitende bei On-Prem/Cloud-Fragen. Flexible Arbeitsformen und Weiterbildung werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar.
• Erfahrung in 1st-Level-Support und Customer Care von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Bereitstellen von erstklassigem 1st-Level-Support telefonisch, per Ticketsystem oder vor Ort.
• Analysieren, bearbeiten und lösen von Störungen rund um Hard-/Software sowie M365-Anwendungen.
• Installieren, Konfigurieren und Administrieren von Endgeräten beim Kunden.
• Unterstützen der Mitarbeitenden bei IT-Fragen (On-Prem/Cloud).
• Überwachen von Logfiles in der M365-Cloud und Informieren der IT-Ansprechpartner.
• Bei der Planung von Endgeräten mitwirken und Ideen einbringen.

Skills

Kundenbetreuung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Problemlösung

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

M365-Cloud

Logfile-Analyse

Endgeräte-Verwaltung

Job description

Bei uns zählt Deine Arbeit.

Du bist technikaffin, hilfsbereit und suchst ein Team, das wirklich zusammenhält?
Dann komm zur GDV DL und unterstütze unseren User Help Desk Berlin als

Mitarbeiter UHD Berlin (m/w/d)

In unserem 400-köpfigen Unternehmen arbeitest Du an spannenden IT-Projekten der Versicherungswirtschaft und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen. Wir bieten Dir IT mit Substanz – eine solide Basis, eine einzigartige Spezialisierung, ein großartiges Team und echte Wertschätzung.

Deine Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam in Deinem 5-köpfigen Team für einen erstklassigen 1st-Level-Support für unseren Kunden – telefonisch, per Ticketsystem oder direkt vor Ort.
• Du analysierst, bearbeitest und löst Störungen & Anfragen rund um Hard- und Software sowie in der Nutzung von M365-Anwendungen.
• Du installierst, konfigurierst und administrierst die Endgeräte unseres Kunden.
• Du unterstützt die Mitarbeitenden des Kunden bei IT-Fragen (On-Prem/Cloud) im Alltag.
• Du kontrollierst regelmäßig die Logfiles der Anwendungen in der M365-Cloud und informierst bei Auffälligkeiten die IT-Ansprechpartner auf Seiten des Kunden.
• Du wirkst bei der Planung, Beschaffung und Implementierung neuer Endgeräte mit und bringst Deine Ideen ein.

Das bringst Du mit

• Begeisterung für IT und die Motivation, Dich in einem modernen Arbeitsumfeld einzuarbeiten & weiterzuentwickeln.
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration.
• Erfahrungen in der Betreuung und Administration von Endanwendern in der M365-Cloud (idealerweise auch Kenntnis zu den Logfiles).
• Ein freundliches und sicheres Auftreten in der Kommunikation gegenüber Kunden und Kollegen/innen.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, lösungsorientiert zu arbeiten.

Deine Vorteile

• Sicherheit:Bei uns erhältst Du eine unbefristete Vollzeitstelle mit 38 Wochenstunden und 30 Urlaubstagen - zusätzlich hast du bei uns am 24. und 31.12. frei.
• Fairness:Dein Einsatz wird mit einem attraktiven Einkommen belohnt. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Mitarbeiterangeboten, Zusatzleistungen und Zuschuss zum HVV-Ticket
• Flexibilität:Flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich.
• Weiterentwicklung:Wir fördern Dich mit vielfältigen Trainings und Bildungsangeboten, die genau auf Dein Aufgabenfeld zugeschnitten sind.
• Teamspirit: Wir sind ein starkes, stabiles Team, das sich auf partnerschaftlichen, respektvollen und ehrlichen Umgang verlässt – bei uns zählt der Mensch.