Mitarbeiter Terminmanagement Glasfaser (m/w/d)

expertplace professionals GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

GVP Tarifvertrag

Respektvolle Arbeitskultur

Strukturierte Einarbeitung

Mitwirkung am Glasfaser-Ausbau

Kollegiales Team

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

expertplace professionals GmbH sucht eine engagierte Kraft für den telefonischen Kundenkontakt zur Koordination von Glasfaserbauaufträgen. Sie betreuen Anfragen, vereinbaren Termine und pflegen Kundendaten in den Systemen. Die Rolle umfasst Serviceorientierung, Sorgfalt und Teamarbeit.

Standorte: Stuttgart, Karlsruhe, Frankfurt, Neustadt an der Weinstraße, Bad Kreuznach. Wir bieten faire Konditionen, eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift.
• Freude am telefonischen Kontakt.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten.

Responsibilities

• Telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden im Zusammenhang mit dem Glasfaserausbau
• Vereinbarung und Koordination von Terminen für Bau- und Anschlussmaßnahmen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Dokumentation von Kundengesprächen und Bearbeitungsständen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in den Systemen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Datenerfassung

Skills

Kundenservice

Call Center

Backoffice

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Sie telefonieren gerne, organisieren Termine zuverlässig und arbeiten sorgfältig mit verschiedenen IT-Systemen? Dann unterstützen Sie unseren Kunden, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, bei der Koordination von Glasfaser-Bauaufträgen.

Standorte: Stuttgart, Karlsruhe, Frankfurt, Neustadt an der Weinstraße, Bad Kreuznach

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden im Zusammenhang mit dem Glasfaserausbau
• Vereinbarung und Koordination von Terminen für Bau- und Anschlussmaßnahmen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Dokumentation von Kundengesprächen und Bearbeitungsständen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in den Systemen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Datenerfassung

Ihr Profil:

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Backoffice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Das erwartet Sie:

• GVP-Tarifvertrag für faire Bedingungen
• Respektvolle und wertschätzende Arbeitskultur
• Strukturierte Einarbeitung
• Mitarbeit am Ausbau der Glasfaserinfrastruktur in Deutschland
• Kollegiales Team und moderne Arbeitsmittel