Call Center Agent (m/w/d) Glasfaser

Searchtalent GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherheit am Arbeitsplatz

Marktgerechte Vergütung

Weiterbildung

Teamorientiertes Umfeld

Flache Hierarchien

Umfassende Einarbeitung

Job summary

Searchtalent GmbH in Düsseldorf sucht eine/n Mitarbeiter/in im telefonischen Kundendienst in Festanstellung. Sie bearbeiten Anfragen zu Glasfaseranschlüssen, erfassen Anliegen, beraten zu Tarifen und Verfügbarkeit und pflegen Kundendaten im CRM.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse. Erwartet wird eine serviceorientierte, klare Kommunikation und Sicherheit im Umgang mit MS Office.

Qualifications

• Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Fundierte Praxiserfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Verständliche Vermittlung von Produkt- und Anschlussinformationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen MS Office Anwendungen.

Responsibilities

• Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Glasfaseranschlüssen
• Erfassung von Anliegen und Weiterleitung technischer Fälle
• Beratung zu Tarifen, Verfügbarkeit und Anschlussterminen
• Pflege von Kundendaten im CRM
• Bearbeitung von Rückfragen per E-Mail

Skills

Kundendienst

Telefonischer Support

Deutschkenntnisse

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Düsseldorf, Germany | Veröffentlicht am 04.11.2026

Für unseren Kunden aus der IT- und Telekommunikationsbranche besetzen wir ab sofort in Festanstellung am Standort Düsseldorf folgende Position:

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Glasfaseranschlüssen
• Erfassung von Anliegen und Weiterleitung technischer Fälle
• Beratung zu Tarifen, Verfügbarkeit und Anschlussterminen
• Pflege von Kundendaten im CRM
• Bearbeitung von Rückfragen per E-Mail

Voraussetzungen

Das bringst du mit:

• Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Fundierte Praxiserfahrung im telefonischen Kundenservice
• Verständliche Vermittlung von Produkt- und Anschlussinformationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen MS Office Anwendungen

Vorteile

Deine Vorteile:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Marktumfeld
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeiter-Benefits
• Unterstützung bei Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
• Offenes, freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Umfassende Einarbeitung